多家优衣库被曝门店偷拍顾客法律律师律师优衣库店长下达偷拍顾客指标 据媒体报道，多位顾客走进优衣库门店时，意外发现自己被店员“一眼认出”并尾随盯梢，这种被当作“小偷”的标签化体验，背后竟是部分门店的区域管理层下达的“偷拍顾客”指令，照片在数百人内部群组流传并被标注为“11号”。系统性偷拍行为多名在职及离职员工证实，优衣库部分门店存在针对顾客的偷拍行为，且该操作源于区域经理层级的明确指令，并非员工个人行为。偷拍形式包括用手机抓拍顾客背影、从监控截取正脸图像，并用红框标注背包、婴儿车等随身物品，照片随后上传至数百人的企业微信群共享（内部称“发信”）。优衣库内部将可疑人员统一称为“11号”，管理人士在群聊中要求员工“彻底关注卖场顾客”，并追问“一天都没有发现可疑人员吗？”拍摄标准极为主观，如戴口罩、背包、推婴儿车或频繁到店均可能被锁定。广州陈先生（化名）首次进入当地4家不同优衣库门店时，均被员工“一眼认出”，安保人员在其附近频繁走动，显露高度警觉。深圳鞠女士（化名）因曾处理未拆防盗扣的商品，后续进店遭遇保安全程尾随，被迫自证清白。侵犯隐私权与肖像权未经同意偷拍并传播影像，涉嫌侵犯《民法典》规定的公民隐私权及肖像权；若照片外泄或引发歧视性对待，还可能损害名誉权。依据《个人信息保护法》第二十八条，第二十九条规定，生物识别、行踪轨迹等属于敏感个人信息。处理敏感个人信息应当取得个人的单独同意；法律、行政法规规定处理敏感个人信息应当取得书面同意的，从其规定。商家未经授权，擅自收集、存储敏感个人信息涉嫌违法。个人应对措施若遭遇异常盯梢或偷拍，尽可能取证，当场向店长质询并要求停止侵害，也可第一时间报警；保留群聊截图、录像等证据，向消协（12315）或网信部门举报违法处理个人信息行为。如何取证可用手机全程拍摄，同步明确口述时间，以及门店位置。被怀疑偷窃时，反问对方：是否在指控我盗窃？依据是什么？并要求查看监控同时报警。及时将取得的电子证据通过可信时间戳技术对电子文件进行固化和认证，使其具备不可篡改性及法律效力。以便后续维权。关于今天的话题你有什么想说的，欢迎留言评论。我是吴律师，防范法律风险，维护自身权益，下期见。 北京
