浙江杭州，薛先生自驾到西藏旅游，顺手接了个返程拼车，随后沿着滇藏线出发至丽江接客，经过两天行程到达了杭州，车费4450元，乘客告诉薛先生会半小时内扣款，就扬长而去。可怜的薛先生半小时根本没有收到付款，现在已经在杭州等了几天了，乘客出示了付款截图，偏偏他就是没收到，这其中到底有什么玄机？ 薛先生由于工作压力大，就准备着开车到西藏游玩散心，欣赏完美景后，心情大好，就琢磨着，如果能有回程单就好了，可以分担下旅途成本。 没想到运气这么好，还真有乘客发布22号丽江到杭州的单子，果然心情好了以后，什么事都顺。 后来经过沟通，乘客要求21号出发，薛先生虽然还想再休息一天，还是按照乘客的要求赶到了丽江。 接到乘客后，路途漫漫，偶尔也会和两位女士聊聊天，在服务区两人遛狗吃饭，还给薛先生买了瓶饮料，薛先生认为遇到了好人，而且有美女相伴，时间过的更快，23日到了目的地。 运营方界面显示车费为4450元，乘客主动说，自己已经支付过了，现在如果再付就重复付款了，半小时内肯定能收到。 虽然和乘客只有两天的相处，但是毕竟不是私下接单，有运营方作为后盾，再说这年头还有吃“霸王餐”的吗？就没当回事，悠然去洗车了。 洗完车，半小时早就过了，车费还没有收到。 薛先生就打电话给乘客，乘客说付了，薛先生又给客服联系，得到的回复是没有收到这笔款项。 这下他慌了，2500公里，4000多块钱呢？又给乘客联系，乘客坚称付过了。 沟通没有结果，薛先生报警。民警找到乘客，乘客仍说付过了，这次还出示了付款截图。 薛先生看到截图，当场表示疑问：付款金额是对的，4450元，有零有整，就是这笔车费，可是时间不对，付款时间是18日。 时间完全对不上，23号才显示完整车费，18号就付款了，存在造假嫌疑。 乘客自恃持有付款截图，对薛先生的沟通不予理睬。 此时薛先生已经从半小时付款，待了好几天，仍没结果，就联系了调解员。 调解员上门与乘客沟通，乘客闭门不出，就是坚持自己付过款了，别打扰自己休息，再打扰就报警了。 让她出示付款截图，她以睡觉为由赶走调解员。 调解员给客服联系，对方回复，这笔钱乘客“取消支付”了，他们没收到这笔钱。 对于如何处理，客服给出了人性化的处理方案：对于薛先生的车费，他们给予特殊垫付，同时终止了乘客的叫车服务。 从整件事来看，薛先生并没有失误之处，接乘客是通过运营方，准时接到乘客，而且安全送到目的地。 乘客下车自动付费的流程确实存在，薛先生没收到款项时，也是主动联系乘客要钱，要钱未果及时报警，对付款截图提出疑问。 薛先生每一个环节没什么大问题，可是就是没要到钱，程序流程很清晰，各方都有道理。 最终结果还不错，运营方垫付。 但是每个人都有一杆秤，朴素的正义感早就知道错在哪里？ 《民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 两位女士与运营方成立了客运协议，如果拒不付款，按照此条款规定，不但要补付车费，薛先生在杭州因为要车费的损失也要由两位女士承担。 《治安管理处罚法》第六十三条规定，有下列行为之一的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处五千元以下罚款；情节较轻的，处五日以上十日以下拘留，可以并处三千元以下罚款：（一）伪造、变造或者买卖国家机关、人民团体、企业、事业单位或者其他组织的公文、证件、证明文件、印章的； 如果乘客真的伪造了车费截图，恶意逃单，换取免费乘车服务，那么受到的处罚更严厉，不仅要被罚款，还会被拘留。 贪小便宜吃大亏，给未来的道路留下瑕疵，实在得不偿失。
