长沙，一对新人在国庆节期间结婚，提前下单支付了定金，请摄影师在结婚当天来跟拍。但是到了结婚这天，摄影师迟迟没来到现场，新人到其门店一看，门店大门紧锁，了解情况之后才知道，这家门店内的工作人员全都失联，给出的理由是，同日结婚的订单太多，没法完成跟拍任务。新人称，给了一千多的定金，现在不仅钱要不回来，最主要的是耽搁大事。 齐鲁壹点10月3日报道了这则新闻。后来，联系到摄影店的老板，老板称实在是去不了了，但是可以赔钱给客户。新人称，这一辈子也就结这一次婚，怎么可以在关键时刻掉链子呢！ 长沙的一对新人，在结婚之前三个月，就开始张罗自己的婚礼。包括酒店、婚庆、摄影、跟拍、化妆等。 毕竟一辈子也就结这一次婚，新人每个环节都考虑的非常完善，而且还一直核对，生怕某个环节出差错。 就是害怕出岔子，在挑选婚礼跟拍的时候，这对新人还专门预付了定金，要价在600-1800元之间，新人支付了一千多元，确保当天摄影师可以成功达到现场完成任务。 快到结婚的喜日，生怕出错，这对新人还专门跑到了这家跟拍机构来确定时间。因为他们自己也知道，这家婚礼跟拍，在网上也是比较火的，很多人会选择他家的摄影师来拍摄。 就在9月底的时候，这家跟拍公司还在正常上班，新人来店里核对一些细节的时候，还有很多工作人员在上班。 看到新人过来确定细节，这家机构的老板多多也亲自出来接待，当场也作出承诺，一定会在他们婚礼上，拍摄出最好看的照片。 随着时间的推移，很快就到了婚礼这一天，俩新人期待这一天很久。就在结婚的前一天晚上，多多跟新人联系，称这边可能出了点问题。 俩新人一听到这话，内心非常慌张。果然，不出意外的话的就要出意外了，跟拍机构老板说：“明天太火爆了，有很多个同日订单要进行。今晚肯定会帮你找一个代拍，保证明天可以顺利进行。” 听到老板这话，新人其实内心又紧张、又担忧，毕竟婚礼就在眼前。但是多多承诺，一定会找到跟拍代拍的人，不会给大家添乱。 第二天，俩新人给多多去了电话，然而，多多却失去联系，也不接听电话。新人感觉：“这下真的完蛋了。” 就这样，关键时刻掉链子，跟拍机构的工作人员、老板多多，全都失联。新人跑到机构去一看，机构的大门紧锁，一个人影都没有。 这可给新人气的，拍摄的这个环节非常重要，自己也交付了定金，当初也千叮咛万嘱咐，知道国庆期间忙，现在到外面去找跟拍，也实在是找不到人。 最后，这对新人把这件事给发布到网上，大家都在谴责这位老板，毫无诚信可言。记者也连线到老板多多，老板称，自己现在在外地，后面会回到长沙，给客户赔礼道歉并且赔付定金。 1.提前预定好婚礼跟拍，因为订单太多，关键时刻掉链子，跟拍机构失联，此举是否涉嫌违法呢？ 跟拍机构的行为可能触及刑法。 根据《刑法》规定，如果机构主观上以非法占有为目的，虚构服务骗取定金，此举构成诈骗罪，需要承担刑事责任。 可以确定这家跟拍机构，是否涉嫌欺骗消费者，试图收取定金然后失联。如果主观上有此故意行为，这家跟拍机构的老板需要承担刑事责任，并且还要赔偿损失。 2.收取客户定金，关键时刻跑路不履约，消费者可以如何维权？ 根据《民法典》第577条规定，跟配机构收取定金费用之后失联，属于典型的合同违约行为。跟拍机构需要承担继续履行、赔偿损失等违约责任。 婚礼影响具备不可替代性，如果机构失联，不仅造成新人损失，甚至对新人造成精神损害。新人可以主张精神抚慰金。 另外，面对跟拍机构的失信行为，新人也可以及时维权、主张赔偿。 新人可以跟跟拍机构老板协商，要求对方作出赔偿；另外，及时向消费者协会投诉，要求对方介入调解；最后，还可以起诉对方，主张退还费用、赔偿精神损失。 作为婚礼跟拍机构，需要具有时间观念，拥有临时突发时间处理意识，还需要具备较强的业务能力。如此“坑”新婚客户，确实有些说不过去。 对于此案，大家都作何看法呢。
