之前,学姐总认为当了LD动动嘴皮子,把任务随便分分就可以,但,当自己成了科室负责人发现真的不容易,特别是当什么都没有的中层,布置工作如果做不好,分分钟把自己累趴。所以,布置工作可以掌握一些邪修tips。
[向右R]语气有巧劲:柔中带刚
1.多吹吹彩虹屁。学姐的下属有个年纪偏大的老大姐,等着准备退休了,但是她写作能力还不错,学姐就经常夸她经验丰富,科室写作这项工作还得依靠她。说实话,没有人会不喜欢赞扬的话,但你得说的适宜和诚恳。
2. 安排工作、布置任务要用告知的语气。不要用商量的语气,也不要走到下属耳边细声说话。可以这样说, “你看5点前把这个方案改好发给我吧。”既告知了对方的要求和需要完成的时间,也不会显得唯唯诺诺。
[向右R]SOP 立框架:清晰落地
1.布置前
要理解任务。包括怎么干,达到的标准,什么时间完成、责任人是谁等。
2.布置中
运用“4W2H”法,和下属讲清楚
1.What:要做的工作是什么。
2.Why:这项工作背后的原因和意义
3.When:在什么时间内完成
4.Who:定好责任人,一定是单人负责制。但可以A负责,B和C配合,最终A承担责任。
这里注意:尽量一碗水端平,依据每个人的不同长处,负责不同的板块。别把全部的重活安排在同一个人身上,可以把任务拆分,一起分担,尽量做到一碗水端平。
5.How:告诉下属操作的大体思路,告知什么情况需要向你汇报寻求支持;什么情况,可以自己决定。
6.How Much (要达到怎样的标准):比如这件事情是LD特别交代的,或这份材料是向LD汇报用的,那么肯定要高要求去做好的。
3.布置后
一定要求下属复述工作进一步确认,才不会出现理解偏差。另外,布置下去后,自己不能当甩手掌柜,要及时跟踪、汇总、总结和反馈。
[向右R]摆烂巧应对:借势不硬碰
遇到惯于摆烂的同事,安排工作,可以多在公开的场合,比如在会上,或人齐的时候,不要在他耳边低声说,也不要用商量的语气。
实在不行,要会借助上司的力量。当然,不是让你直接投诉谁谁不听你话,这样说只会让上司觉得你能力不行。平时与上司保持顺畅的沟通渠道,定期汇报工作,让上司及时了解团队的整体状况等,这也是为借势打好基础。如果下属工作不配合,可以和他说这项工作是LD安排的,有意见可以直接向LD提出,需不需进一步协调。




