贵州遵义一小区水龙头出“蓝水”，8个月无法解决，供水公司说是“洁厕灵反水”？居民发视频到网络后，供水公司连夜换管。 一、事件经过：8个月蓝水拉锯战 据媒体报道，该小区是2024年开始交房，早在今年4月，就有小区业主发现家里水龙头流出的是诡异的蓝水，静放后，水底有蓝色的沉淀物。 供水公司解释是业主家中使用的“洁厕灵反水”，也对水质进行了多次采样，不过检测结果均为“合格”。 业主们很诧异，质疑供水公司“偷梁换柱”——明明接的是蓝色的水，送检时却是清水？供水公司辩解称：检测公司要求过滤后再检。 眼看问题迟迟得不到解决，11月底，有业主开始将蓝水视频发到社交网络，引起广大网友的关注。 很快地，供水公司将小区公共区域的供水管道全部换成了304不锈钢管。 而业主从卸下来的旧管道中发现内壁附有大量丝滑的、像油漆一样的蓝色物质。至于这到底是什么，还有待于权威机构的检测结果。 目前新的水样送检还在进行中。但有住户发现家中自来水还是蓝色的，应是入户管道内还残留有污染物。 二、法律追责：供水公司3大责任难推脱 让大家吃惊的是，这个事情居然8个月没能解决。原本是小问题，结果变成了公共安全的大事情。 从法律的角度来看，供水公司的种种行为是不应该的，存在不主动作为，甚至回避矛盾的问题。 首先，供水公司和业主们是服务合同关系，目前供水公司已构成违约。 供水公司作为垄断性的专业公司，应当保证提供的自来水符合国家的饮用水标准。发现水质异常，应当要找到病根，按照各自的职责承担维修成本。 供水公司不能说表前管道归自己，小区内的公共管道由小区业主们自行负责，否则就是违约行为。 业主们有权要求退还水费、付违约金，并赔偿因此造成的损失，比如，购买纯净水的额外支出、净水器滤芯的污染损耗等。 如果有医学证明，部分业主检查出肺部结节等身体异常，与蓝水中的有害物质相关，那么，他们可以向供水公司主张人身损害赔偿。 第二，供水公司可能构成欺诈。 在长达8个月的时间里，供水公司以“洁厕精反水”为由搪塞，甚至把样本过滤后再送检，这就侵犯了消费者的知情权。 如果查实是供水企业故意隐瞒真实情况，有可能构成消费欺诈，应当适用《消费者权益保护法》中“退一赔三”的惩罚性赔偿金条款。 第三，供水公司还要承担侵权责任。 根据《民法典》第1229条的规定：环境污染适用无过错责任原则，也就是因环境污染造成他人损害的，不论污染者是否有过错，都应当承担侵权责任。 并且，按照法律规定，在环境侵权案件中，供水公司要承担举证责任，证明水质是合格的，而且居民的健康损害与水质无关。证明不了，就要担责赔钱。 简单说，不管供水公司有没有过错，只要“蓝水”造成了居民的财产或身体健康损害，就必须担责。 三、业主维权：这些证据必须留存 业主们目前要做的最重要的是固定证据，保存现有的水样、管道内壁的物质、与供水公司交涉的相关记录，还有就是医疗体检报告。 当然，最重要的还是查清这个污染物的毒性、来源，是否与业主身体异常症状有关联。 如果这种蓝色油漆状的物质被证明是有害物质，那么，这可能涉及到的刑事案件了。 业主们应该请求办案机关查明，到底是开发商（或者施工单位）使用了劣质不合国家卫生标准的管道、涂料或者防腐材料，还是有人故意投放，导致水质污染。 我们期待监管部门一查到底，查清8个月无法解决问题的根本原因。 你觉得，垄断性行业服务监管的漏洞在哪里？欢迎到评论区留言分享。
