“太离谱了！”海南三亚，女子的手机被海水浸泡后送修。老板先收300元“烘干费”，拆机后便称主板坏了要加1000元，换完又催她花420元换屏。可手机依旧频繁重启，女子幡然醒悟拒绝再修，无奈付了1720元“赎”回手机。结果到另一店检测，却发现主板根本无人动过，而所谓“新屏幕”竟是苹果13的劣质屏，并非她15 Pro的原装屏！女子气愤地回去理论，结局却更加匪夷所思…… “你什么意思？修好了就不认账？手机出问题很正常，你凭什么说我没换？！”店老板卓某的嗓门陡然升高，脖子梗着，手指几乎要戳到，另一家前来作证的店主脸上的同时，并试图用气势压过面前愤怒的符女士。店内气氛瞬间凝固，其他顾客的目光也被吸引过来。 这一幕发生在海南三亚一家手机维修店内。符女士的iPhone 15 Pro因进水送修，前后支付了1720元后，手机却依然故障频繁。请另一家维修手机店老板检测结果显示。 这家所谓“更换的主板”实则原封未动，而换上的新屏幕竟是价格低廉的iPhone 13组装屏，与承诺的原装屏相去甚远。面对铁证，老板的第一反应不是解释，而是激烈的否认与反驳，企图将水搅浑。 但符女士没有退缩，她冷静地出示了检测报告的关键页，上面明确标注了主板序列号未变更以及屏幕型号不符的鉴定结论。 “这上面白纸黑字写着，主板序列号没变，你告诉我换到哪里去了？这块屏幕是13的，根本不是15 Pro的原装屏，你怎么解释？” 她的质问直接、清晰，切中了问题的核心。监控录像记录下了卓某表情的细微变化，从强硬的愤怒逐渐转为理亏后的闪烁其词。 在事实面前，任何狡辩都显得苍白无力。这场纠纷最终因市场监管部门的介入，和权威媒体的现场报道得以迅速解决。 经调解，卓某最终承认了其维修过程中存在的欺诈行为，同意全额退还1720元维修费用，并免费为符女士更换真正的原装屏幕以弥补损失。与此同时，市场监管局已对该维修店涉嫌消费欺诈的行为立案调查，后续将依法作出行政处罚。 其实这一事件并非孤例，它尖锐地揭示了手机维修行业长期存在的乱象：利用信息不对称，虚构故障、夸大维修难度、使用劣质配件甚至偷换原装零件等套路屡见不鲜。消费者往往因缺乏专业技术知识而处于弱势地位，维权困难。 当然如果您的手机出现故障时，首先应保持冷静，切勿急于寻找街边小店维修。优先选择官方授权售后点进行专业检测，即便费用稍高，但能确保配件原装、维修透明，从根本上避免被“偷梁换柱”的风险。 并且在送修前，请务必明确要求对方告知，具体故障原因、维修方案及详细费用清单，并索要书面凭证。 若不慎遭遇类似符女士的情况，立即保存好付款记录、沟通聊天记录作为证据。第一时间将手机送至官方或第三方权威机构进行检测，获取具有法律效力的鉴定报告。 随后，携带所有证据向市场监督管理局，可以拨打12315热线或通过平台小程序，投诉举报，必要时可寻求媒体曝光。记住，坚决维权不仅是为自己讨回公道，更是净化行业风气、保护更多消费者的有力之举。 面对符女士所经历之事，我们只能说，诚信是经营的基石，任何偏离轨道的投机取巧，虽能牟取一时之利，却终将失去消费者的信任并受到规则的惩罚。 此案也警示消费者，送修贵重电子产品应优先选择官方或授权渠道，并注意保留凭证，遇纠纷及时寻求监管部门帮助，共同维护良好的市场秩序。 对此您怎么看？欢迎大家到下方评论区留言共同讨论。 手机旅行修手机 信息来源： 潇湘晨报2025.9.4|《女子称修浸水手机被收1720元，疑遭遇商家“消费诈骗”，三亚市监：已联系双方处理》 文|沐琨 编辑|南风意史
