“脸都不要了！”广东佛山，一老人出门散步时因内急，借用商家厕所解决下，不料，竟意外猝死在厕所里，家属认为是商家没及时发现，导致老人错失抢救良机，便索要21万元的赔偿！ “你们为什么不早点发现，要是早个几分钟老人就不会死！”只见老人家属通红双眼里噙着泪水，手指颤抖地指向店员。2024年8月广东佛山高明区一家健康管理中心内，一场因善意引发的风波正在蔓延。 据2025年9月6日《红网》发布报道中我们了解到，事发当日70岁的黄大爷，在散步途经该中心时突感内急，便进门礼貌询问能否行个方便。 而店员见是老人急需，毫不犹豫地点头答应，还贴心指明了卫生间位置。只是谁也没想到，这扇普通的门背后，竟会上演生死离别。 在老人进入厕所后约二十分钟，店员小陈最先察觉异常，眼见老人上时间未出，便来到卫生间查看情况，见敲门无人应答后，通过门缝下，看到那个纹丝不动的阴影时，她心头便是一紧。 于是她立即呼叫老板马老板，两人先后拍门呼喊，回应他们的只有墙壁传来的空洞回响。 “快！打120！”马老板当机立断掏出手机，同时尝试撞开反锁的房门。当门终于被撞开时，就看到所有人都不想要见到的一幕，只见老人倒在地上面色青紫，已经失去意识。 等到医护人员赶到后，确认老人系猝死，这个结论却无法平息家属的悲痛。他们坚持认为商家未尽到安全保障义务，一纸诉状将健康管理中心告上法庭，索赔21万余元。 法庭上双方各执一词。家属哽咽道：“在你们店里出的事，难道不该负责吗？”马老板无奈回应：“我们发现情况立即撞门救人，全程不到十分钟啊！” 因为监控录像显示：老人13:25进入厕所，13:45店员开始敲门，13:48拨打120，13:55完成破门，这些每个时间节点，都记录着商家的迅速反应。 随后经过，佛山市两级法院经审理认为，商家无偿出借厕所属好意施惠行为，且已尽到合理限度的安全保障义务。 而作为非专业医护人员，店员在发现异常后立即拨打120并破门施救，完全履行了普通人在紧急情况下的救助责任。由于家属未能举证证明，厕所存在安全隐患，或商家行为与死亡结果有因果关系，最终驳回了全部诉讼请求。 此事引发社会广泛讨论。有网友直言：“如果好心借厕所都要担责，以后谁还敢帮助他人？” 法律专家指出，判决维护了“好意施惠”行为的合理性，避免社会形成“不敢帮助”的冷漠风气。 当然如果在上厕所时突然觉得头晕、胸闷或喘不上气，千万别硬撑！马上停止用力，慢慢深呼吸，第一时间解锁厕所门，这样可以方便别人进来帮，然后用手机打电话或者大声呼救。 如果是一个人在家，最好提前把手机紧急联系人设置好。尤其是有高血压或心脏病的老人，记住别蹲太久或太用力。关键时刻保持冷静，及时叫人这才是保命关键。 而对于这个案件我们只能说，法律守护了善意的底线。判决书不仅界定了一起纠纷的责任，更明确了社会道德的尺度。那就是不让善心人无端担责，才能让互助精神持续生长。当公正天平稳稳落下，它量度的不仅是是非曲直，更是一个社会的温度与良知。 对此您怎么看？欢迎大家到下方评论区留言共同讨论。 案件厕所老人 信息来源： 红网2025.9.6|《老人借厕猝死家属索赔21万被驳回，善意无需为意外买单》 文|沐琨 编辑|南风意史
