太膈应人了！成都，王女士在汤泉酒店泡全裸私汤，同池小孩踩到疑似粪便的东西，开始以为只是小孩乱说的，没成想打捞后发现不止一两坨，挺多的。事后王女士说商家只简单打捞、没消毒，还让后续客人继续泡，拒绝道歉赔偿，甚至不承认她们消费过 ！商家回应：当时就放水消杀、每天换水，消费者没泡澡却要免单，协商不成报警，现在是恶意抹黑造谣，已报警。 清明假期，王女士一行人去"FUFU汤"泡全裸私汤，单人浴资周一至周四299元，周五至周日329元，价格不便宜。 泡汤时，同池小孩突然喊："我踩到软软的东西，好像是便便！"王女士赶紧找工作人员，打捞后确认是大量人体粪便，不是一两坨那么简单。 王女士说，工作人员只把粪便捞出来，没换水、没消毒，就让下一波客人继续泡，这让她们特别膈应，感觉卫生没保障 。 她们找商家要说法，要求道歉和赔偿，可商家态度强硬：不承认她们当天消费过，理由是全裸泡池没监控，没法证明；还说她们根本没泡澡，就是想免单。 双方争执不下，当场报警，警察协调后还是没结果，王女士一行人只能正常付费离店。 4月15日记者联系商家，前台工作人员说：出现粪便后立即放水消杀，泡池每天换水；没法判定是谁留下的，因为全裸泡池没监控；那几个客人没泡澡，想免单没谈成，现在是恶意抹黑，已经报警；至于有没有退费，工作人员说自己不当班，不清楚。 现在双方各执一词，王女士说有十几位目击者能作证，商家却一口咬定是造谣，事情还在发酵。 花了钱的消费者，在你们店里遇到了这么恶心的事，换谁心里不膈应？这时候商家第一时间该做的，是道歉、退费、安抚、整改。 而不是一上来就“我们消杀了”“客人没泡澡”“我们是冤枉的”。出了事就甩锅，出事前你干嘛去了？ 正如这位网友说：“老板真是好意思，客人花了钱，在池子里踩到屎，不给道歉不给赔偿，还报警说客人造谣？这是什么神仙逻辑？” 329元一人的私汤，就这水平？ 消费者花高价买的是什么？是干净、是隐私、是放松、是服务。 结果“粪水”泡池的事情都出来了，还谈什么品质？价格定得高，服务标准也得跟得上，要不然就是“天价大粪汤”，谁还敢来？ 就像这位网友怼的：“329元一位，就这卫生水平？还不如去河边洗个澡！” 把消费者的合理维权说成“恶意抹黑造谣”，还报警处理——这招是不是太熟了？ 商家说自己“已报警”，但消费者从头到尾就没有说要讹你们，人家只是要一个说法，要一个道歉。 你报警抓谁？抓那个在你们池子里拉屎的人？还是抓那个不愿意咽下这口气的消费者？
