“被做局了？”9月广东佛山，一38岁女子在汽修店换轮胎期间，因为店员倒车时不注意，车子轻微碰到了女子腰部！结果等女子前往医院检查后，竟被诊断为腰部骨折！随后她就要求汽修店赔偿5万，还坚持要回山东老家治疗！可汽修店却觉得事情有疑点，说什么也不答应女子的要求，而店主之后的一番话，更是让人震惊！ “监控里车轮就蹭了一下，怎么会骨折？”佛山某社区调解室里，汽修店韦店长把监控录像反复播放，画面中李女士被车辆轻微触碰后侧身让开，动作连贯，看不出明显剧痛反应。 而另一边，李女士攥着山东老家医院的住院清单，红着眼眶说：“我一个人在佛山，不回老家谁照顾我？”这场因“轻微碰撞”引发的5万赔偿争议，在社区调解员介入后，更多细节逐渐浮出水面。 事情要从9月那个下午说起。38岁的李女士发现车胎异常，将车开到附近汽修店。店员小张忙着挪车入工位，因同时兼顾其他车辆维修，没注意站在车旁的李女士。 监控显示，15点23分，车辆缓慢前移时，右后轮轻微蹭到李女士腰部，她下意识后退半步，当时并未摔倒或呼喊。李女士事后回忆：“当时就觉得腰有点酸，以为是岔气，没当回事。” 直到傍晚6点，李女士腰部疼痛加剧，连弯腰拿水杯都困难，才独自前往佛山某医院急诊。CT报告显示“右侧腰3-4横突骨骨皮质不连续，考虑新鲜骨折”，同时备注“脊柱存在先天性骶椎隐裂”。 医生建议住院观察，但李女士看着空荡荡的出租屋，想起山东老家即将开学的孩子和年迈的父母，当晚就买了返程火车票——她没提前告知汽修店，只在微信上简单留言“腰伤需回老家治疗”。 等李女士在山东办理住院、花费5700元后，才联系汽修店提出赔偿。 此时，韦店长已通过店员了解到碰撞细节，加上看到诊断报告里的“先天性问题”，心里满是疑虑。 她调出店里的《安全提示登记本》，上面有李女士签字的“已知晓维修区域禁止逗留”记录，“我们店员当时还喊了她让开，她可能没听见，但签字记录说明她知道危险”。 更让韦店长不解的是，佛山医院建议“就近治疗”，李女士却选择跨省奔波，“路上颠簸不说，后续治疗凭证也不好核实”。 其实，事发后汽修店并非毫无作为。当天傍晚得知李女士就医，韦店长就垫付了5000元检查费，还主动提出安排后续治疗。 但李女士返乡后的举动，让双方分歧扩大——她提出5万一次性赔偿，涵盖已花费用、后续治疗费及误工费，否则要求汽修店持续垫付费用。 “我在电子厂上班，一天工资200多，医生说至少要休养3个月，加上来回车费、家人陪护的误工费，5万不算多。” 李女士的计算有自己的道理，可韦店长却犯了难：“小店每月利润才1万多，5万相当于半年收入，关键是这骨折到底是不是我们撞出来的？” 社区调解员介入后，首先梳理出两大核心争议：一是“轻微碰撞”与“横突骨骨折”的关联性。 调解员咨询骨科专家得知，横突骨骨折多因外力撞击或剧烈扭转导致，但先天性骶椎隐裂会降低脊柱稳定性，轻微外力也可能诱发骨折，“就像脆弱的玻璃，轻轻一碰就可能碎”。 二是跨省治疗的合理性。李女士提供的老家医院证明显示，其父母年迈、孩子年幼，确无人在佛山照料，且老家医院有亲属从事护理工作，能节省陪护成本，“并非故意扩大损失，而是现实所迫”。 随着调查深入，更多细节让矛盾出现转机。调解员发现，汽修店虽有安全提示，但维修区域未设置物理隔离栏，店员在多任务操作时缺乏专人引导客户； 而李女士跨省治疗前未与汽修店协商，导致部分治疗项目（如中医理疗）未提前报备，增加了费用认定难度。 “双方都有疏忽，不能只盯着对方的问题。”调解员提出方案：先做医疗因果鉴定，明确碰撞与骨折的参与度；再按鉴定结果，结合实际花费（5700元已垫付5000元）及后续治疗预算，核算合理赔偿金额。 如今，李女士已同意回佛山做鉴定，韦店长也表示愿意根据鉴定结果承担相应责任。这场纠纷让双方都意识到：遇到问题时，沟通比争执更有效。 李女士若提前告知跨省治疗的苦衷，或许能避免误会；汽修店若加强现场安全管理，也能减少意外发生。 而对更多人来说，这起事件也是个提醒：无论身处何种角色，理性沟通、换位思考，才是化解矛盾的关键。 信息来源：广州日报 2025-9-12 女子在汽修店换轮胎，被店员倒车时撞碰致腰部骨折，索赔5万元遭拒，店方：存在“疑点” 2025-09-13 09:10·掌握滨州
