“看完不敢住了!”四川成都,一记者入住某大牌酒店,前台说了,这不是加盟店,是直营

王哥说世情 2026-05-25 18:54:19

“看完不敢住了!”四川成都,一记者入住某大牌酒店,前台说了,这不是加盟店,是直营店,由总部管理,卫生会更用心,每天都会检查的,不料,记者进去后发现,保洁用客房牙刷刷马桶,马桶刷完,拿客房毛巾把马桶擦了一遍,记者惊掉了下巴,更可怕的还在后面,保洁拿擦过马桶的毛巾,在漱口杯里转圈擦了一遍!记者哇哇想吐,立刻要给杯子消毒,要换浴巾,前台满口答应,还做了记录,说打扫卫生,需要40分钟左右,不料,保洁行云流水,7分半钟就打扫完了,记者进去一看,毛巾没换,还是擦过马桶那条,叠好后又放回原处,杯子也没消毒,记者:欺骗消费者的谎言! 记者去住某大牌酒店,住之前问了前台,这是加盟店吗? 前台说了,他们是总部直接管的,卫生要求比普通门店更加严格,他们会更加用心,让记者放心住。 结果记者住进去之后,随手拍的保洁打扫画面,直接把前台说的话打了个稀碎。 要不是记者亲眼所见,他也不会相信眼前的画面,只见保洁打扫客房的时候,直接拿客人用的牙刷刷马桶。 她蹭蹭蹭刷完,看还不够干净,扯下客房里给客人准备的毛巾把马桶擦了一遍。 马桶看起来截然一新,可保洁擦完马桶,顺手拿毛巾擦客房的漱口杯子。 那可是擦完马桶的毛巾呀,记者顿时后背发凉,脚底都冒寒气,只查没有当场 呕 吐。 保洁的动作如行云流水,可见平时的操作有多熟练,记者受不了了,立刻去找前台,要换毛巾,要给杯子消毒! 前台态度依然热情,满口答应,还在小本本上记录下来,看她认真的样子,记者几乎就要相信她了。 前台说了,打扫房间大概要40分钟左右,要记者稍候,记者不放心,在房间等着,果然保洁来了,记者开始计算时间。 只见保洁手脚麻溜,又是一遍熟悉的操作,满打满算,收拾完房间用了7分半钟。 记者满怀希望,这回应该没啥问题,可是他进去一看,顿时就要崩溃。 原来,保洁把刚才擦过马桶杯子的毛巾,叠好后放回了原处。 漱口杯子也没消毒,也没更换,还在原地方搁着,依旧是那个被擦过马桶的毛巾擦过的杯子! 记者义愤填膺,这是行业乱象,对客人如此不负责任! 他立刻把拍下的视频发布出来,要是酒店平时真查得严,保洁敢这么明目张胆这么干? 连7分钟打扫完房间这种事都能发生,说平时管理严格谁能相信? 酒店作为服务行业,最基本的就是卫生安全,客人花了钱住店,最起码的干净卫生总得保证。 现在倒好,不仅连消毒,换浴巾这种最基础的要求都做不到,还拿客房毛巾当清洁工具。 这哪是服务不到位,根本就是没把客人的健康当回事。 更让人担心的是,这还是号称总部直管的直营店,那些其他店的卫生又会咋样? 看来,以后要住酒店,能带的东西都要带上,带上牙刷毛巾,自己的洗漱用品。 以前见过有人出门带床单被罩,自己心里还不以为然,这回信了,都带上吧! 《公共场所卫生管理条例》第14条规定,公共场所卫生质量不符合卫生标准和要求,继续营业的,卫生防疫机构可以根据情节轻重,给予警告、罚款、停业整顿、吊销卫生许可证的行政处罚。 《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为,或者造成消费者人身损害的,消费者有权要求经营者承担赔偿责任。 如果酒店明知卫生不达标仍虚假宣传卫生标准,还需要承担相应的赔偿责任。 对此,你怎么看?

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