“当我一降价，你还不是像狗一样跑过来。”——这是某知名外设品牌官方旗舰店推广视频的配文。 骂消费者是狗，我还真头一回见。当然不是第一次有企业这么干，之前某网文网站老板骂作者是狗，后来凉得彻彻底底。现在，这家外设店也快了。 事情曝光后，网友群情激愤，抵制品牌话题迅速发酵。品牌方照例发了一份“冠冕堂皇”的道歉：下架内容、处理员工、抱歉带来不好体验。有用吗？没用。消费者不是傻子，骂完人再道歉，那不是认错，是怕丢生意。 有人说是“流量焦虑下的毒创意”，营销人员为KPI不惜冒犯用户。我不信。真正的营销人员懂分寸，这分明是气急败坏。 为什么气急败坏？因为现在是存量时代。过去增长快，商家觉得自己产品牛，消费者不买是“对不起自己”。现在不得不降价保规模，利润却薄了。 于是商家心态崩了：我降价你才来，你像狗一样——这是把消费者当施舍对象，而不是衣食父母。 老一辈靠风口起来的老板常有这种幻觉：我是天命之子，消费者爱买不买。 他们不信网友的抵制真能伤到自己，更不信消费者会用脚投票。 那就让他们信一回。真正尊重用户、提供真实价值的企业，才屹立不倒。拿消费者当狗的企业，结局只能是——路边一条。它不是第一个，也不会是最后一个。
