江苏淮安，一老人脑干出血，长期住院治疗，始终没好转。医院也没更好治疗方案，家属只能办理出院。当时老人仍处于昏迷状态，医院还让家属签下了风险自担的承诺书。3天后，家人照顾老人就心力憔悴，便在某家政平台聘请一住家保姆，约定负责打扫卫生、照顾老人的工作。谁知，保姆工作当天为老人进行擦洗和按摩身体后，老人下午就死了！家属悲痛欲绝，认为保姆未尽专业护理义务，平台推荐的服务人员不具备相应资质，怒将保姆及平台告上法庭，索要132.7万赔偿。法院判决出乎预料！ 2024年5月，金某因脑干出血，在医院里熬了很长一段时间，多次治疗下来，病情始终没有好转，一直处于昏迷状态。 5月8日，金某病情危重，实在没有更好的治疗方案，只能办理出院回家。 出院时，医生反复叮嘱家属，病人情况极不乐观，转运和居家照料都有极大的生命危险，稍有不慎就可能出现意外，还让家属签下了风险自担的承诺书。 看着病床上毫无意识的亲人，金家人心里又疼又慌，满是无力感，却也只能接受现实，把人接回了家。 回家后的照料难题很快摆在眼前，金某一直昏迷，吃喝拉撒、身体擦洗都需要专人照看。 家里人既要忙生计，又要轮班守着病人，没几天就累得精疲力尽，个个心力交瘁。 实在撑不住的家属，想着找个住家保姆搭把手，帮忙打理日常、照看病人，能减轻点家里的负担。 5月11日，他们通过一家正规的家政服务平台，挑选了保姆尹某。 线上签合同时，明确写了服务内容是打扫卫生、照顾病人日常起居。 家属也痛快交了7300元的服务费，心里盼着保姆来了，能让家里的压力小一些。 谁也没想到，这场期盼，在尹某上门的第一天，就彻底碎了。 5月12日清晨，尹某准时来到金家。 她看着躺在床上毫无反应的病人，心里也有些发怵，但她还是按照流程，先给金某做了全身擦洗，又轻柔地进行肢体按摩。 这些都是她日常工作的范畴，动作规范、小心，生怕弄疼病人。 然而，就在当天下午，金某的生命体征突然急转直下，经抢救无效，不幸离世。 突如其来的丧亲之痛，让金家彻底乱了阵脚。 巨大的悲伤瞬间转化为愤怒与不解，他们无法接受亲人就这样在“照料”中离去。 在他们看来，要不是保姆没专业资质、操作不当，怎么会好好的人就没了？ 他们将怒火一并撒向家政平台，认为平台没有尽到审核责任，推荐了不合格的服务人员。 于是，一场索赔132.7万元的官司，就此拉开序幕。 法庭上，双方争执得面红耳赤。 金家家属声泪俱下，哭诉着失去亲人的痛苦，坚称是对方的失职酿成悲剧。 尹某则委屈不已，反复强调自己只是做了合同约定的生活照料，从未做过任何违规操作。 家政平台也拿出证据，辩称自己已审核过尹某的资质，合同条款清晰，不存在过错。 法院审理认为，首先，双方合同明确约定服务范围是生活照料，而非医疗护理。 《民法典》第577条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 《民法典》第1165条第1款：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任 。 尹某仅做擦洗、按摩，属合同约定的生活照料，无医疗护理资质与义务，行为合法合规，无违法性。 无证据证明尹某操作不当、未尽合理注意义务；平台已审核资质、明确提示服务边界，无过错。 最关键的一点在于，金某出院时本就病情危重，医院已明确告知居家照料的巨大风险，家属也签署了承诺书。 他们将需要24小时专业医疗护理的重症患者，托付给了仅能提供生活照料的家政人员，这本身就未尽到审慎的选择义务。 家政服务合同中的“照顾病人”，通常指清洁、喂食、按摩等生活协助，绝不包含医疗诊断、病情评估、急救等专业医护行为。 普通家政人员没有专业资质，也不应承担超出其能力范围的医疗责任。两者之间清晰地划定了责任的红线。 最终法院判决：平台返还7300元服务费，驳回家属132万余元的赔偿请求。 家属对判决不服，提起上诉，二审法院依旧维持原判。 有人说，还能这样？要是在医院死那不得讹医院啊？ 有人说，太过分了！除非有确切证据证明可以把保姆送进去的那种！才一天，就就想讹人一百多万？ 还有人说，讹人应该讹多少，就反赔给被讹者多少。不能做坏事没任何损失啊！保姆应该反告这家人！ 对此您怎么看？
