
发现了作为外贸业务员以下几点能力对职业生涯很重要: 1️⃣逻辑能力,在跟客户...
慕晴说职场
2023-12-28 12:20:57
发现了作为外贸业务员以下几点能力对职业生涯很重要:
1️⃣逻辑能力,在跟客户进行商务谈判过程中,先谈什么,后谈什么,逻辑一定不能被客户打断。否则就会被客户带偏。
2️⃣效率。一个专业且及时的答复很能打动客户。我用了半年,拿下一个500w的大客户,即使时差6小时,我也尽可能缩短因时差带来的沟通不便,做到客户一问,我就尽可能马上回答,如果没有办法马上回答,也要回客户:get back to you xxdays once we get feedback(有些问题必须要工厂确认)。
3️⃣开发客户能力,要提升业绩,提升收入,手上就不能缺少客户,尤其是大客户,只有大客户才能给你带去价值。因此在开发客户上,就要提升自己的主动积极性。在开发工具和工作方法提高开发客户的能力。
4️⃣背调能力。不论是在展会上拿到的名片,还是在平台收到的询盘,都要进行背调,调研客户的背景。从公司成立年、公司员工人数,主营业务、主要市场、年销售额等做背调。
5️⃣推演能力,比如在给客户提供方案的时,要多维度思考问题,给出充足的方案,方案 A,方案 B, C, D. 思考这个方案能不能解决客户的问题,客户收到方案后会提出什么问题,根据这些问题,我能给客户怎样的回答?
6️⃣自我把控力。外贸在进行商务谈判,会提出很多问题。工厂在成本跟生产中,也会有很多问题。但是有些问题是没有办法全盘告诉客户。有些因工厂造成的L/T延误,原材料价格下降,要详细回复就详细回给客户,要含糊就要含糊。
7️⃣专业是基础。对市场,产品专业,对公司专业,对行业专业。有空要多研究。
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