吉林松原的李女士大过年网购件黑色羽绒服，拆开包裹一看，右袖子上竟别着个白底黑字的“孝”字臂章，这塑料臂章在深色衣服上格外扎眼，李女士当场就炸了：“这哪是买衣服？分明是寄了件‘孝服’来！”，她怀疑商家把别人穿过的退货二次销售，连夜联系客服讨说法。 客服最初解释“可能是打包时蹭上的”，提出退换货并补偿10元，李女士一听更气了：“大过年碰上这事儿，10块钱打发谁呢？”她要求商家提供打包监控，证明衣服发货前确实没这臂章，客服却改口称“发货前都仔细检查过，不可能有贴花”，前后矛盾的说法让李女士更坚信衣服被二次销售过。 这事儿可不是孤例，2020年武汉的陈女她花249元网购的羽绒服，袖子上同样别着“孝”字臂章，当时商家解释“可能是前一个客户退货后没检查到位”，最终赔了6000元才了事，两起事件如出一辙，都指向网购退货商品质检流程的漏洞：消费者退回的衣服，商家若不拆包检查直接重新上架，很容易让后续买家“踩雷”。 “孝”字臂章在中国传统文化里象征丧事，普通人看到自然觉得晦气，李女士的愤怒不难理解：买新衣服本为图个喜庆，结果收到件“丧气”物件，换谁都得窝火，更关键的是，商家处理问题的态度让消费者心寒，从“打包失误”到“发货前检查过”的反复，暴露出质检流程的形同虚设，10元的补偿方案，则显得毫无诚意，仿佛在嘲笑消费者的感受。 其实，网购退货再销售本身不违法，但商家必须履行告知义务。根据《消费者权益保护法》，若商品被拆封或使用过，商家需明确标注“二手”或“退货商品”，否则涉嫌侵犯知情权，可现实中，多数商家为节省成本，对退货商品仅做简单整理便重新包装，像“孝”字臂章、毛发、污渍这类异物，往往因检查不仔细流入市场。 这起事件也给消费者提了个醒：收到网购商品后，务必仔细检查细节，尤其是衣物类易忽略的袖口、领口；若发现问题，及时拍照留证并联系平台介入，对商家来说，完善质检流程、强化员工培训才是根本，这10元的补偿换不来口碑，只有把消费者感受放在首位，生意才能长久，毕竟，谁都不想大过年的，为件“孝服”闹心。带肩章羽绒服 黑色羽绒服 女子网购羽绒服有孝字臂章恶心坏了 事件来源：都市报道
