“活该发财！”1月8日，黑龙江哈尔滨，有个大姐在龙虾馆吃完饭准备走，发现手上4万块的戒指不见了，急得当场大哭。 这枚戒指是她的结婚纪念日礼物，对她来说意义非凡，突如其来的遗失让她瞬间崩溃，蹲在墙角捂着脸落泪，肩膀止不住地发抖，连邻桌食客都被这凄惨的哭声惊动，纷纷放下筷子投来关切的目光。 龙虾馆的员工们见状，立刻行动了起来。大家合力搬来三个大垃圾桶，十几个店员戴上手套，蹲在店门口把桶里的虾壳、油腻餐巾纸一股脑倒出来，铺开塑料布仔细翻找。 后厨阿姨特意戴上老花镜，把每一块碎虾壳都捏开检查，年轻服务员脸上溅到龙虾汤汁也顾不上擦，全神贯注地在垃圾堆里排查。 可整整忙活了一个小时，塑料布上的垃圾堆成了小山，那枚戒指却毫无踪影，仿佛从未出现过。 老板马先生看在眼里，先耐心安抚大姐，让她回家等候消息，自己则一头扎进监控室逐帧回看录像。 戒指个头极小，画面里只能勉强看到大姐手上有个微弱光点，马先生盯着屏幕看到双眼发酸，终于找到了关键线索——大姐中途去过一趟洗手间，回来后手上的光点就消失了。 目标锁定在卫生间，他立刻赶了过去。 马先生先打着手电往蹲便器管道里照，里面漆黑一片什么也看不见，又找来铁丝弯成钩子尝试打捞，结果只勾出一团沾满污渍的废纸。 常规方法行不通，他没多想，卷起袖子在手臂上套了好几层塑料袋，直接将手臂伸进了满是污秽的管道。 刺骨的污水裹着异味沾满手臂，他蹲得双腿发麻，换了好几次姿势才在管道弯道处摸到一个冰凉的硬圆环。 小心翼翼地将东西勾出来，正是那枚失踪的戒指。直到第二天，大姐拎着水果和红包专程来道谢，马先生才知道这枚戒指价值4万元。 面对红包，他果断拒绝，其实他掏管道时压根不知道戒指这么贵重，只是见大姐哭得伤心，实在不忍心置之不理。 后来被记者问及是否觉得脏累，他也只是轻描淡写地带过，没把这当成多大的事。 现在很多商家忙着钻研流量算法、琢磨营销套路，却忘了最朴素的经营道理：善良和真诚才是最好的竞争力。 就像海底捞的走红，不止是免费美甲，更是对孕妇主动递上垫脚凳的细致；胖东来被追捧，也源于老板为顾客买到烂水果当众道歉的担当。 马先生不计较脏累，仅凭一份共情之心出手相助，这份真诚远比华丽的标语更动人。 后来，这位大姐成了店里的铁杆顾客，还经常带朋友来光顾，不少网友也专程赶来打卡，都是冲着老板这份金子般的人品。 比起花大价钱投广告，这份发自内心的善意更能打动人心，也能带来源源不断的客流。有这样的格局和心肠，生意自然差不了。
