上门修个暖气，竟被工人亲额头还带笑？郑州白女士的遭遇，让无数独居女性后背发凉！ 一句“无意碰到”的辩解，一声“个人行为”的甩锅，把入户服务的安全漏洞暴露得明明白白——陌生人进家，到底该怎么防？ 近日，郑州白女士家里暖气阀门漏水，联系物业后，施工方工人上门维修。当时家里就她一个人，她正弯腰查看柜底漏水情况，维修工人起身时，突然朝着她额头亲了一口，还抬头冲她笑了笑。这一幕让白女士又怕又恶，当场联系物业拦住工人并报警。 可后续的回应更让人窝火。工人说自己是“无意碰着额头，嘴磕到脸了，笑是不好意思”。这话谁能信服？低头修阀门起身，怎么就精准“磕”到额头还带亲吻动作？ 真要是无意碰到，第一反应该是道歉，而非冲着受害者笑。更离谱的是物业，出事了就撇清关系，一句“个人行为”就想置身事外。 要知道，工人是物业找来的服务提供者，业主付着物业费，冲着对物业的信任才开门让陌生人进家。 物业作为中间人，本该对工人的身份背景、服务规范做严格审核，可现实却是“谁来都行”，出了问题就把责任推给个人。这哪里是服务，分明是把业主的安全当赌注。 更让人揪心的是，这不是个例。老小区入户服务单人作业、工人没身份标识、行为没监管，都是普遍现象。 郑州去年类似投诉就超百起，有的是维修时乱逛卧室，有的是言语骚扰，这些都说明行业规范早就该补位了。独居女性开门前发定位、全程录音录像，难道不是一种无奈？ 最关键的是，物业不能再当“甩手掌柜”了！既然收了物业费，就该扛起责任：上门工人必须实名登记、持证上岗，提前把身份信息告知业主； 推行“双人上门”制度，尤其是面对独居女性时，避免单独相处；工人要带工作记录仪，全程留痕可追溯。相关部门也该出台明确规定，让入户服务有章可循，对违规行为零容忍。 居家空间是每个人的安全港湾，入户服务本该是方便生活，而不是制造风险。对于，修暖气被“强吻”？物业甩锅“个人行为”，大家怎么看呢。
