“解释不清了！”广东广州，一小区里有上百户业主打死不肯交物业费，物业工作人员催缴不上来后，直接更换了门禁系统，没交费的业主进小区时，会被提醒欠费相应的金额，有业主甚至欠了26761.93元！网友们为此吵翻。 事情起因是业主们觉得物业不靠谱：消防通道堆杂物、电梯三天两头坏、公共收益去向成谜...大家越想越气，干脆集体摆烂拒交物业费。结果一拖就是好几年，这一拖就拖出了20000多元。 这事儿看着是物业费的纠纷，往深了扒，全是业主和物业之间积了好几年的“死疙瘩”。就说那消防通道堆杂物，不是一天两天的事——有业主拍过照片，楼道拐角堆着旧沙发、破纸箱，连灭火器箱都被挤到了墙角，箱门半开着，里面的灭火器管都快被杂物蹭破了。去年夏天，小区某栋楼二层电表箱跳闸冒烟，消防车来了愣是被堵在小区门口三分钟，最后还是几个年轻业主冲上去挪开杂物，才让消防车勉强开进来。事后业主找物业要说法，物业经理就拍着胸脯说“马上整改”，结果半个月过去，杂物少了点，又多了几户人家的快递箱子堆在那儿，说白了就是应付了事。 再说说电梯，那更是业主们的“心头恨”。有栋楼的两部电梯，自打三年前物业换了个维保公司，就没安生过。住在18楼的张阿姨，上个月买菜回来，电梯走到12楼突然往下坠了两层，吓得她抱着菜篮子直喊救命，最后电梯卡在10楼，还是物业派了个保安，爬楼梯上来手动扒开的门。事后物业给的解释是“电梯老化，偶尔故障”，可业主们查了小区的维保记录，发现本该每月一次的检修，前半年只做了三次，每次记录都是“一切正常”。更气人的是，有业主在业主群里贴出截图，物业居然把电梯广告的收益，算到了“物业办公经费”里，这钱本该是全体业主共有的，结果成了物业的“私房钱”。 公共收益这事儿，更是一笔糊涂账。小区门口有三个广告位，地下车库还有十来个灯箱广告，按市场价算，一年下来怎么也得有个十几万收入。可业主们连续三年找物业要收支明细，物业要么给个模糊的“总支出约8万”，要么就说“钱都用来修小区路灯了”，可小区里的路灯，坏了快半年的也没见修好，晚上黑灯瞎火的，老人小孩出门都得打着手电筒。有业主不服气，联合十几户人去街道办投诉，街道办出面协调，物业才勉强拿出一张表格，上面只写了“广告收入12万，支出10万”，具体花在哪儿，连个发票复印件都没有。这不明摆着把业主当傻子糊弄吗？ 业主们一开始也不是没想过好好沟通。三年前，大家选了业主代表，跟物业坐下来谈了三次，提出三条要求：清理消防通道、整改电梯、公开公共收益。物业当时全答应了，还签了书面协议，说一个月内整改到位。可一个月后，消防通道的杂物只清了一半，电梯还是偶尔出故障，公共收益的明细更是没影。业主代表去找物业，之前签字的经理早就跳槽了，新经理来了个“新官不理旧账”，说“之前的协议不算数，得重新谈”。这一下，业主们彻底寒了心——既然你物业不讲信用，那我们也没必要按时交物业费，就这么耗上了。 可这一耗，就把事情拖成了死循环。业主拒交物业费，物业就说“没钱维护小区”，电梯坏了修得更慢，卫生也搞得马马虎虎；物业服务越差，业主越不肯交钱，有些业主甚至欠了两万多，成了物业眼里的“老赖”。这次物业换门禁，说白了就是逼业主交钱——你不交，就连家门都不好进。有业主早上送孩子上学，门禁响着“欠费26761.93元”的提示音，后面排队的邻居都看着，别提多尴尬了；还有业主晚上加班回来，门禁刷不开，给物业打电话，对方直接说“交了费就能进”，硬是让他在门口站了半个多小时。 这事儿传到网上，网友吵得不可开交。有人说业主不对：“物业再差，也不能不交物业费，这是违约！”可更多人站业主：“不是业主不想交，是物业把钱揣进自己腰包，服务一点没跟上，换谁谁愿意交？”还有懂法的网友支招：“业主可以成立业委会，按流程解聘不靠谱的物业，可问题是，很多小区成立业委会比登天还难，物业暗地里使绊子，街道办又协调不力，最后还是业主吃亏。” 其实说到底，物业和业主本不该是“敌人”。物业拿了业主的物业费，就该好好干活，把小区的安全、卫生、设施维护好；业主按时交物业费，也是对物业工作的认可。可现在很多小区，物业把自己当“管理者”，把业主当“提款机”，服务不到位，账目不透明，出了问题就甩锅；业主被逼急了，就用拒交物业费来反抗，最后两败俱伤——小区环境越来越差，房价跟着掉，物业收不到钱，只能削减服务，陷入恶性循环。 就像广州这个小区，要是物业一开始能守信用，按协议整改，公开账目，业主们犯得着拒交物业费吗？要是业主们没被逼到绝境，又怎么会宁愿欠着两万多，也不肯低头？现在门禁是换了，可业主和物业之间的信任，早就碎得捡不起来了。接下来怎么办？物业要是还抱着“逼缴”的心态，业主只会更反抗；业主要是一直拒交物业费，小区的维护只会更差。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
