近日，陕西省西安市草滩街道70多岁的张大爷接到平安银行的电话，自称贾经理的工作人员说银行近期有个保本保息、存款年利率高达2.5%的产品。张大爷一听挺划算，和老伴一合计，自己就带着12万元去平安银行存款了。 张大爷年纪大了，对于手机银行操作也不大明白。贾经理和另一位工作人员拿着他的手机，就上手操作了，过程中还让张大爷回答是、同意等，张大爷也不懂啥意思，就按照两人的指示照办了。 张大爷问怎么没有存单，贾经理告诉他这在手机上存了，都是电子的，没有纸质存单。 没想到过了2月，张大爷让亲戚帮忙看看存款有没有成功，一看不要紧，张大爷的12万元居然是办的保险。接下来的两年，每年还要继续缴纳十几万元。 老两口一听这觉得天塌了！赶紧去平安银行询问，没想到银行工作人员回复：这是张大爷全程同意的，他还签了字，银行有录像。保险有20的犹豫期，张大爷也没来退保，就视为同意。 张大爷委屈极了，说自己是来存款的，根本不知道是买保险。办完了也没有短信通知，自己也不会看手机银行。 利用老人对电子产品操作不熟悉，诱骗其同意签字，将钱转给保险公司。存款变保险，这银行工作人员的行为不就是欺骗消费者吗？ 这样的推销手段，不应该受到银监会和法律的双重制裁，再把老人的钱一分不少的退回来吗！
