【参考答案】 老人刚被骗，情绪崩溃且时间极紧迫。被骗资金转移是按分钟计的，我必须立刻帮助他启动紧急止付，同时给予情感支撑，让他感到有人帮他扛。 我先扶他坐下，握着他的手坚定地说：“叔，您别慌，钱刚转出去还有机会追回来，我现在就帮您操作，一分一秒都不耽误。”用我的镇定给他注入定心剂。然后立即询问他转出的银行、时间和对方账户信息。如果有对方账号，第一时间帮他拨打96110反诈专线，请求紧急止付。同时用他的手机拨打银行客服，挂失银行卡或申请冻结转账。 在等待过程中，我告诉他：“您不是一个人，很多人都遇到过这种事，骗子是专业的，您只是太善良了。咱们现在每一步都走对了，钱有希望回来。”消除他的自责。然后帮他把他手机里骗子的联系方式、聊天记录全部截屏保存证据，并协助拨打110报案。 止付和报案完成后，我联系他的子女告知情况。事后上门回访，帮他安装国家反诈中心APP，开展防骗知识讲解。几万块养老钱，是老人一辈子的积蓄。在骗子面前，我们做不了铜墙铁壁，但可以做那个被骗后第一刻伸手扶住他的人。 社区工作者面试 社工面试
