上周去俄亥俄参加外甥女婚礼，坐飞机返回时，太太不小心将手机忘在我们在机场租的车上了，此时距离登机还有不到一个小时，那部手机是太太公司的，里面有很多重要信息，这可把我们急坏了，赶紧回头去找，于是发生了一系列令人感慨的事情。
从航站楼到租车中心有好几公里，通过机场巴士运输乘客，我们赶到巴士站的时候，正好来了一辆巴士，我对司机说，我们的手机忘在租的车上了，需要回去取，很着急。司机二话不说，也不等其他乘客了，立即让我们上车，并问我们租的是哪家公司的车，他好把巴士直接停到那个站。于是我们一秒钟都没耽搁，赶到了租车中心。
到租车中心后，我们从一名工作人员那儿了解到，车已经被送往了洗车站，一旦车进入洗车程序，人就进不去了，所以必须尽快赶往洗车站，找到我们租的那辆车。这是位大姐，真的急人所急，帮我们到处找去往洗车站的工作人员，然后她找到了一位，那哥们二话不说，立即驱车开往了洗车站。
心急如焚地等了一会儿，离登机只有十来分钟了，我们无奈打电话给航空公司，打算取消航班，刚刚拨通，就看见去洗车站的哥们回来了，伸出窗外的手里举着我们的手机，那一刻真是喜出望外。
这时候，我们需要快速赶往航站楼，我们打算跑步去往巴士站，但这位大姐叫我们立即上她的车，要把我们送往航站楼，一路上，她比我们还着急，当红灯久久不换时，她急得直叹气，十分钟后，我们顺利地到达到航站楼，下车前，太太往她手里塞了一点小费，她真诚地说：你真的不必如此的，真的不必的。太太强行塞在了她手里。
最后顺利地赶上了飞机。这个惊险的过程中，最令人动容的环节在于：那些单个的基层工作人员，有相当的自主权，他们自行判断怎么做最合理，采取灵活的应对措施，最终使一家普通乘客避免了很大的损失。
这些普通的劳动者，没有成为人性泯灭的行尸走肉，没有把规章制度作为逃避责任的借口，而是从容镇定地做出了他们认为最合理的、充满温情的选择。
我感觉对被川普折腾得满目疮痍的美国又恢复了信心。
