浙江杭州，一对情侣去住酒店，晚上两人洗澡时，就发现花洒上好像有东西，男友一擦才发现是 排泄物，两人当场被恶心的够呛，而酒店的态度更是让两人无法接受。网友：建议做个DNA！ 更离谱的是酒店工作人员的态度，不仅没有第一时间致歉，反倒反问是客人故意为之。 事后协商更是步步推诿，起初只愿意小额补偿加换房，被拒绝后小幅加价，完全没意识到卫生问题有多严重。 客房卫浴是清洁重点，出现这种状况，足以看出酒店的保洁流程形同虚设。 住宿行业拼的就是口碑和服务，连基础的保障都做不到，再低廉的价格也留不住顾客。客人合理的诉求一再被推诿，最终只会损耗自身信誉。
