浙江杭州，女子突然尿急，没找到公厕，就找了家酒店，想着借用一下公厕或客房里的厕所，可酒店却告知上厕所 没问题，但要收30块钱，女子虽然交了钱，但越想越委屈，就把这事发到了网上。 很多人一开始都指责酒店漫天要价，可真相并非如此。一行人办理入住进了客房，使用过后随即退房，酒店收取的只是布草更换、全屋消杀的清洁成本。 其实当地免费公厕随处可见，完全没必要特意住进客房解决需求。 整件事的核心矛盾，其实就是沟通不到位造成的误会。酒店按行业规则办事，当事人只顾及当下的难处，双方想法完全不在一个频道上。 规则固然要遵守，但人与人之间相处，真的少不了坦诚沟通和互相体谅。生硬的表述很容易造成误解，进而演变成不必要的纷争。
