“冤不冤？”江西一位医生把患者治好了，患者心里特别感激，还专门打政务热线实名表扬。按理说，这应该是件高兴事，谁能想到，最后竟然变成了罚款。 原来，这通表扬电话转到医院后，味道直接变了。院里没仔细核实情况，就按“投诉工单”处理，领导大手一挥，先扣医生1000块钱。 更离谱的是，医生后来自己找出通话录音，证明这根本不是投诉，而是实打实的感谢。事情到这里，本该把钱退回来、道个歉就结束了。可没想到，管理层发现弄错后，为了给流程找个台阶，竟然还想扣50块钱，说什么“意思一下、走个流程”。 好在后来卫健委介入，这场乌龙才被叫停。 仔细想想，这事最让人堵心的，其实不只是最开始扣的1000块，而是后面那50块。医院工作压力大、考核多，这大家都知道，但再忙也不能图省事。上面工单一下来，不管是表扬还是投诉，先扣钱再说，这种做法看着效率高，实际就是把麻烦甩给一线医生。 说白了，核实情况太费事，直接扣钱最简单。管理层省了事，委屈却全让医生受了。至于那50块，说是处罚，更像是给错误流程硬找个理由：流程没错，就算弄错人了，也得让流程显得没白走。
