问界售后服务口碑，赶超BBA？ 近日，权威咨询机构杰兰路发布《2026年新能源售后服务领域用户需求与行业趋势研究》报告，覆盖近2000位用车一年以上的新能源车主。结果显示，问界的售后服务口碑，已经超越了传统豪华品牌。 报告显示，当被问到“哪个品牌售后服务好”时，问界一共被提及600次。其中543次来自非问界车主，提及率高达90.5%，显著高于BBA等传统豪华品牌。 更关键的是，大部分新能源车主的实际售后体验都低于购车时的预期，唯独问界高出预期0.9分，在高档品牌区里拿下了最大正值。 值得一提的是，2025年，问界还荣获中国汽车质量奖、金扳手奖、服务标杆品牌等多项行业大奖。问界能拿下这么好的成绩，靠的其实是实打实的服务实力：首创AI云质检、数智维修车间、远程智慧诊断；首创亲友同享礼遇，把服务从车主延伸到亲友圈；还有星夜免费取送、400+服务中心、移动服务车全城跑等。 说白了，如今消费者越来越理性，不会再单纯为车标而买单。车企想要真正赢得用户认可，不仅要有过硬的产品实力，还要有贴心且超预期的售后服务。 问界 （原创/欢欢）
