河南郑州,女子购买了三文鱼畅吃套餐,用餐过程发现口感不对,一问店家才知道,这是三

辨案析历 2026-05-04 10:10:40

河南郑州,女子购买了三文鱼畅吃套餐,用餐过程发现口感不对,一问店家才知道,这是三文鱼刺身的原材料竟然虹鳟鱼。女子觉得团购页面并没有提示三文鱼为虹鳟,这属于赤裸裸的欺诈,于是向市监局投诉,结果商家仅退款,还下架了该套餐。女子不服,又闹上法庭。 李女士平日里很爱吃三文鱼刺身,看到当地一家自助餐厅推出三文鱼畅吃套餐,她觉得性价比很高,便直接在线上团购下单。 她满心期待能好好吃一顿正宗的三文鱼,下单后就迫不及待的来到团购的店里。 到店用餐后,李女士夹起刺身尝了一口,立马觉得口感不对劲。 正宗的三文鱼刺身肉质鲜嫩、油脂丰富,可她吃到的这款,口感发柴,和平时吃的三文鱼差别特别大。 李女士心里越吃越疑惑,担心食材有问题,便立马找餐厅工作人员询问情况。 面对李女士的质疑,店家没有隐瞒,直接告知她,店里所谓的三文鱼刺身,原材料根本不是三文鱼,而是虹鳟鱼。 听到这个答复,李女士实在觉得离谱,她明明花了三文鱼套餐的钱,商家却用虹鳟鱼冒充,这两个鱼的价格相差甚远。 而且线上团购页面,从头到尾都没有任何文字提示,也没说这款刺身是虹鳟鱼,这不就是赤裸裸的欺诈消费者嘛。 更让李女士不满的是,她要求商家出示食材检测报告,店家提供的当日检测报告,也不符合国家规定的生食水产标准,这让她更加担心食材的安全性。 越想越气的李女士,觉得自己的消费权益被严重侵犯,当即决定向当地市场监管部门投诉,想要讨个说法。 接到投诉后,当地市监局介入调解。 最终,商家只同意退还李女士的消费金额,并没有做出其他赔偿。 事后,商家还偷偷修改了线上商品页面,标注上“国产三文鱼”,眼看事情闹大,干脆直接把这款三文鱼畅吃套餐下架了。 对于这样的处理结果,李女士心里十分不服,她认为商家存在明显的消费欺诈,仅仅退款根本无法弥补自己的权益受损,也不能让商家正视自身的问题。 商家却始终辩称,所用的虹鳟食材来自固定供应商,本身是可以生食的,之前也有批次检测报告符合标准,不愿再做额外赔偿。 记者随后致电市监局投诉中心,工作人员证实了这起投诉,还表示如果没有造成严重影响,会结合具体情况判断,不会轻易处罚商家。 看着商家敷衍的态度和监管部门的处理结果,李女士觉得普通消费者维权太难,为了维护自己的合法权益,她向当地法院递交了起诉状,目前正在等待立案。 《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 商家在团购页标“三文鱼畅吃”,却并未提示是虹鳟,属于故意隐瞒真实食材。 李女士认知中,“三文鱼”多指海水大西洋鲑,与虹鳟在价格、口感、生食风险上差异大,价格也相差甚远。 商家以低价虹鳟冒充高价三文鱼,主观有欺诈故意,客观实施虚假宣传,侵犯了李女士的知情权与公平交易权。 而且检测报告未达生食标准,这进一步印证商家违法的事实。 综上而言,市监局仅调解退款远远不够,李女士可依法要求退一赔三,最低赔偿500元。 对此您怎么看?

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