我也不是教你上课啥的，但是告诉你一下，什么叫好的服务呢？超出预期，才叫好的服务。
我十年前在京东买了个挂烫机，一年以后坏了，过保了，找了京东售后，我也没期望可以免费维修，京东给我免费换了个新的。
这是京东应该做的吗？不是，但是我很开心，我觉得京东很重视我。
所以接下来的十年，我每年都买Plus会员，不买东西也续这个会员，我家几乎所有的大件家电，我都在京东买，单电视我就买了三四台。
是，京东这样处理，是“合理”的补偿，如果我确实还继续用京东这个平台的话。
如果我因为这件事放弃了京东平台，这个补偿甚至可以说在恶心我。
我再举个例子，我在美团上买了东西，商家少配送我，我去协商，要么补发，要么退款，我都接受，商家给的方案是，你下次买的时候我多送你点。
我联系了平台客服，我也没说补偿要求，客服主动给我申请了全额退款。
这叫好的服务。
如果不是因为我用了十几年的京东，我甚至懒得发这条微博，直接卸载就完了。
我真的很难想象，在2026年的今天，京东提供的仅仅是这样的“合理”的售后。
