“天都塌了!”广东深圳，女子花费921万元购买了一套新房，谁知他们一家入住不到半年，竟遭粪水倒灌全屋，室内积水最深达40厘米，预估损失超30万元，而物业的回应却是：一分钱都不愿意赔 ! 2月中旬，正是春节假期，张女士一家六口回老家过年，房子空着，2月13日，小区管家突然打来电话，说楼下住户电路跳闸，怀疑是楼上漏水，需要把她家的水闸关掉。 张女士没多想，就答应了，毕竟家里没人，用水系统关掉也正常，但接下来几天，事情开始不对劲。 管家一再联系她，说楼下渗水越来越严重，从墙角湿，到天花板开始滴水，物业提出要进屋检查，但张女士有点犹豫，毕竟人不在家，安全上总有顾虑。 直到2月16日，对方语气明显变重，说再不处理可能出大问题，她才远程同意开门，她当时大概也没想到，这个决定，会让她面对一个完全失控的局面。 物业人员进屋后，很快发现问题根本不是普通漏水，卫生间的蹲盆在往外“冒东西”，而且不是清水，是带着明显异味的污水，水还在持续往外涌。 整个屋子已经被淹了，最深的地方大概有40厘米，差不多到脚踝以上，地面、家具、柜子，全泡在里面。 后来查出来，是楼栋的公共排污管道被塑料异物堵住了，上面几十层住户的排污没地方走，就一路往下倒灌，而张女士家，正好成了那个“出口”。 物业当晚安排人处理，把屋里的污水抽走，一直忙到凌晨两点，但也就到这一步，没有深度清洁，没有消毒，也没有系统评估损失，至于为什么堵、后面怎么处理，也没有第一时间说清楚，事情在“水抽干了”之后，就当什么都没发生似的，但对张女士来说，这才刚刚开始。 2月19日，大年初三，张女士一家赶回深圳，门一打开，一股味道直接冲出来，很重，很刺鼻子虽然地面已经没有明显积水，但整个房子还是一股散不掉的臭味。 她一点点检查，越看越心凉：实木地板全泡过，下面还有污渍，基本没法要了，定制的酒柜、鞋柜、衣柜，全都鼓起来、变形，门板开裂，书桌发霉，墙面也被渗透，后期很难彻底修复。 简单说一句，这套房子已经没法正常住人了，她算了一下，光装修和家具损失，大概就30万往上。 问题来了：房子住不了，人去哪？张女士第一反应是找物业，希望能先解决一个临时住的地方，再谈赔偿。 但得到的答复很干脆——不负责，没有安置，也没有补偿，一家六口，一时间没地方去，只能在物业办公室打地铺，凑合住了两天，后来实在不行，只能自己掏钱，在同一个小区租房。 一个月9000元，对一个刚刚遭受损失的家庭来说，这笔钱压力不小，但也没别的办法。 之后一个多月，张女士基本都在维权，报警、找住建部门、联系街道、社区、水务……能找的都找了，希望有人能出面协调一下。 但物业的说法一直没变：他们认为，管道堵塞是某些业主乱扔塑料造成的，不是物业的责任。所以，不赔，甚至还建议张女士，去起诉楼上那些住户，把责任分摊出去。 简单说，就是把问题“往上推”，但张女士不认这个逻辑，她觉得，排污管道是公共设施，平时维护、检查，是物业的职责，如果管道堵成这样，物业至少有管理问题，双方卡在这里，一直谈不拢。 现在，这件事已经进入法律阶段，张女士找了律师，也请了第三方机构做损失评估，包括房屋污染程度、装修损毁情况、修复成本等等。 接下来，大概率就是起诉物业，看法院怎么认定责任，所以你们认为此事会如何处理呢？
