一名中国女子去日本旅游，因为护照丢失去警察局报案，但是因为言语不通，日本女警就气急败坏，大骂让中国女子“滚回中国去”，这件事被曝光之后，日本出现了大量支持日本女警的言论，说这个中国女子“不尊重日本”，“应该滚回中国”。 换做任何一个人，在异国他乡丢了护照，本身就已经慌了神——那是我们在海外唯一的合法身份证明，没了它，寸步难行，既无法入住酒店，也不能乘坐交通，更没法顺利回国。 这位中国女子的慌乱，其实是每个普通人遇到这种情况的正常反应，可她没想到，原本应该提供帮助的日本警方，不仅没伸出援手，反而给了她更深的伤害。 根据日本《读卖新闻》等权威媒体报道，这件事发生在日本福冈县警东署，当时女子到失物招领窗口求助，说自己的护照不慎遗失，可因为没能熟练使用日语，只能用简单的手势和零星的英文单词沟通，负责接待的工作人员和后来介入的女性巡查部长，多次尝试沟通未果后，情绪率先失控。 或许有人会说，女子是不是有过激行为？确实，根据日媒披露，女子因为焦急万分，情绪变得激动，甚至不小心撕破了其他人的报失表格，这也成为了双方矛盾升级的导火索。 但即便如此，作为公职人员的日本女警，也不该用“滚回中国去”这种带有明显歧视和侮辱性的语言攻击当事人。 要知道，警方的职责是维护秩序、提供帮助，尤其是面对外籍人士求助时，耐心沟通本就是基本职业素养，而不是因为沟通不畅就恼羞成怒，用地域歧视的言论发泄情绪。这件事被曝光后，日本社交平台上的舆论风向，几乎一边倒向了涉事女警。 大量日本网友在评论区颠倒黑白，有人说“既然来日本，就该学好日语，不会说日语还敢发脾气，就是不尊重日本”，还有人跟风叫嚣“不想遵守日本的规则，就滚回自己的国家”，甚至有极端言论指责中国女子“故意用外语挑衅警方”。这些言论看似是在维护“日本的规则”，实则暴露了部分日本民众心中根深蒂固的排外情绪。 都知道，近年来，受极右翼思潮蔓延和部分政客煽动的影响，日本国内的排外情绪一直在升温，尤其是针对中国公民的负面言论，时有出现。就像此前有日本网红造谣“中国人偷电”，帖子竟获得了数万点赞和大量支持，与这次的舆论反应如出一辙。 女子去日本旅游，并非长期居住，不会说流利的日语是很正常的事，日本作为一个热门旅游国家，基层警务部门本就应该配备基本的外语翻译服务，可根据日本警察厅的数据，目前日本警方仅有约4200名警员和工作人员具备外语能力，难以覆盖日益增长的外籍人士求助需求，这本身就是日本公共服务的短板。 女子的过激行为，是在极度慌乱和沟通无果后的情绪爆发，并非故意挑衅，而涉事女警作为成年人，作为公职人员，没能控制好自己的情绪，反而用侮辱性语言攻击他人，显然是失职行为。 更值得警惕的是，这种支持女警的言论，背后其实是日本极右翼思潮的抬头。 近年来日本政治加速右倾化，部分政客刻意渲染“中国威胁论”，转移国内矛盾，导致极端民族主义和排外主义思潮蔓延，甚至侵入到了自卫队、警务系统等公职体系中。 此次福冈警署的事件，并非个例，此前也曾有中国游客因语言不通在日本遭遇困境，凸显出日本公共服务中外语支持的不足，以及部分公职人员服务意识的缺失。 事件曝光后，福冈县警东署副署长回应称，已对事件展开调查，若确认涉事女警言论不当，将考虑给予处分，涉事女警也表示自己当时情绪过于激动，存在言行不当，但这样的回应，显然没能平息争议。 我们必须清醒地认识到，部分日本民众心中的排外情绪和对华偏见，确实存在，这也给前往日本旅游的中国公民提了个醒。 驻大阪总领馆也曾发布提醒，建议在日中国公民妥善保管护照，若不慎遗失，要保持冷静，按流程报案并联系使领馆补办证件。 同时，也希望日本相关部门能正视自身的问题，完善外籍人士服务机制，加强对公职人员的跨文化沟通培训，消除歧视性言论，真正做到公平、尊重地对待每一位在日外籍人士。 说到底，旅游的本质是相互尊重、相互了解，无论是中国人去日本旅游，还是日本人来中国，都应该得到平等、友善的对待。 一句“滚回中国去”，不仅伤害了当事人的情感，也破坏了日本作为旅游目的地的国际形象，更不利于中日两国人民的友好交流。 希望这次事件能成为一个警示，让日本相关部门重视自身的服务短板，遏制极端情绪的蔓延，也让每一位在异国他乡的中国公民，都能感受到应有的尊重和帮助。
