“摆明碰瓷啊！”保姆上门才一天，昏迷病人就突然离世！家属怒告保姆和家政平台，索赔132.7万，直指保姆“操作不当致人死亡”、平台“推荐无资质人员”。可法院却判保姆无责，仅让平台退还7300元服务费！这究竟是家属无理取闹，还是保姆真被冤枉？ 江苏淮安一位长期住院的病人在保姆上门服务当天去世，家属因此向保姆和家政平台索赔132.7万元，但最终法院驳回了大部分诉求，仅判决平台退还部分服务费。 2024年5月，金某因脑干出血等疾病长期住院治疗，出院时仍处于昏迷状态。医生明确告知家属，患者病情危重，转运和居家照护存在极高风险，家属对此完全知情，并签署了风险自担承诺书。但仅仅三天后，家属并未选择具备医疗护理资质的专业机构或人员，而是通过某家政平台聘请了普通住家保姆尹某，双方签订的服务合同中明确约定服务内容仅为“打扫卫生、照顾老人/病人”，未涉及任何医疗诊断、专业护理或急救处置。 次日，尹某首次上门服务，按照合同约定为金某进行了擦洗和按摩等基础身体护理。不料当天下午金某突然去世。家属认为尹某作为保姆未尽专业护理义务，平台推荐的服务人员也不具备相应资质，直接导致金某死亡，因此将尹某和家政平台诉至法院，要求赔偿死亡赔偿金、丧葬费等共计132.7万元，并返还已支付的服务费。 法院审理后认为，本案的关键在于厘清保姆和平台的责任边界。首先，根据家政服务合同，尹某的服务范围仅限于生活照料，擦洗、按摩等行为均属于合同约定的范畴，现有证据无法证明其操作存在过错，更无法证明这些行为与金某死亡之间存在法律上的因果关系。其次，平台作为信息中介，已履行对服务人员的基本资质审核义务，合同中也明确提示了服务内容和责任限制，不存在虚假宣传或推荐不当的情形。 法院特别指出，金某出院时病情危重，医院已明确告知风险，家属作为完全民事行为能力人，在签署风险自担承诺书后，仍选择将需要专业医疗护理的重症患者交由普通家政人员照料，自身负有审慎选择义务。 基于以上事实，法院最终判决家政平台退还尚未实际发生的服务费7300元，驳回家属关于死亡赔偿金、丧葬费等其他诉讼请求。家属不服一审判决提起上诉，二审法院经审理后维持原判。 这起案件之所以引发广泛讨论，不仅因为它涉及生命权纠纷和高额索赔，更因为它厘清了普通生活照料与专业医疗护理的界限。在老龄化社会背景下，居家照护需求日益增长，但普通家政服务与专业医疗护理的能力边界往往被模糊。法院通过判决明确，家政人员的职责是提供生活照料，而非替代专业医护人员；家属在选择服务时，应根据患者实际需求审慎评估风险，避免因服务错配引发纠纷。 目前这起案件的判决已生效，无论是消费者、家政从业者还是相关平台，都需要从这起案件中吸取经验：明确合同条款、厘清责任边界、强化风险意识，才能减少类似纠纷的发生。如果你觉得这篇文章帮你理清了事件脉络，不妨点赞、转发给更多人，关注我，获取更多热点事件的深度解析！可爱多一点，干爽多一点 豪华混动MPV进入19万时代 来源：中国新闻周刊
