尽管经历了同样的30秒互动、同样的言语、同样的环境，你们各自对发生的事情却有着截然不同的认知。你确信对方是在攻击你，而对方同样确信自己只是陈述了一个观察结果。你们谁都没有说谎，也没有故意曲解。你们对彼此意图的不同理解，造就了同一现实的两个版本。
你的意识每秒只能处理大约50比特的信息。但与此同时，你的感官却在收集1100万比特的信息。我们就像是通过一个“注意力的钥匙孔”来体验生活。你的大脑会用信念来填补这些空白，本质上，你所认为的许多经历其实都是大脑的幻觉。
这就是为什么目睹完全相同事件的两个人，最终却会有截然不同的体验。这也解释了为何改善人际关系的途径不仅仅是提升沟通技巧。它首先始于审视那些塑造你所见所闻的信念。
