“悲剧还是发生了！”陕西西安，一36岁女子在浴室洗澡，她正洗的舒服时，突然，一声巨响，热水器爆炸，100℃开水瞬间兜头淋下，把她烫的皮开肉绽，全身95%皮肤严重烫伤，医院好几次都下了病危通知书，但女子经过多次手术，还是从鬼门关爬回来，家属本想找热水器厂追责，一查事故原因，都傻眼了。 事发那天，高女士像往常一样，走进家里的浴室洗澡，水温调得刚刚好，洗得正舒服的时候，突然听见“砰”的一声巨响，家里的储水式电热水器突然爆炸了。 爆炸的瞬间，热水器里100℃的开水瞬间喷涌而出，从头到脚兜头淋在高女士身上，她连反应的时间都没有，就被滚烫的开水烫得惨叫起来。当场她就被烫得皮开肉绽，全身几乎没有完好的皮肤，后来经医生诊断，她全身95%的皮肤都受了严重烫伤，只剩下头顶和脚底一点点好皮肤，情况特别危急。 家属听到浴室里的巨响和惨叫声，赶紧冲了进去，看到眼前的一幕都吓傻了，浴室里蒸汽弥漫，地上全是滚烫的水，高女士蜷缩在地上，意识模糊，裸露的皮肤大面积脱落，惨不忍睹。家属不敢耽搁，立刻拨打了急救电话，把高女士紧急送到了西安交通大学第二附属医院抢救。 送到医院后，医生一看高女士的伤情，就知道情况不容乐观，全身95%的重度烫伤，在医学上属于特重度烧伤，死亡率非常高，而且她还面临着严重的感染风险，身体里的水分会快速流失，随时可能休克。入院后没多久，医院就给家属下了病危通知书，告知他们高女士的生命随时可能出现危险，让家属做好心理准备。 接下来的日子里，医院多个科室的医生联合发力，全力以赴抢救高女士的生命，先后给她做了多次大手术，其中包括清创、植皮和抗感染治疗。植皮手术特别艰难，因为高女士全身只有5%的皮肤是完好的，这些有限的好皮肤，只能从她的头皮和脚底分次取用，再一点点移植到烫伤的创面上。每次换药的时候，纱布都会和新生的皮肤粘连在一起，那种剧痛，就算用最大剂量的镇痛药，也很难完全缓解，但高女士凭着“要活着看到女儿长大”的执念，一直没有放弃。 治疗期间，医院又先后几次给家属下了病危通知书，每次都让家属在抢救室外心提到嗓子眼，高女士的丈夫更是辞掉了工作，全程在医院陪护，日夜守在病床前，期盼着她能挺过来。经过两个多月的全力救治，高女士终于闯过了感染关和休克关，成功从鬼门关爬了回来，慢慢脱离了生命危险。现在她已经转出了重症监护室，恢复得还不错，能够自主吃饭、缓慢活动，但后续还需要漫长的康复训练和疤痕修复，要承受的痛苦还有很多。 看着高女士终于保住了性命，家属悬着的心稍微放下了一些，紧接着就想到了追责。他们觉得，好好的热水器突然爆炸，肯定是产品质量有问题，于是就准备整理材料，找热水器厂家讨说法，要求厂家承担高女士的治疗费用和后续的康复费用，赔偿他们的损失。 为了弄清楚爆炸的真正原因，也为了让厂家心服口服，家属请了专业的勘验人员，对这台爆炸的热水器和事故现场进行了全面的检查。可检查结果出来后，所有家属都傻眼了，原来这起爆炸事故，根本不是热水器的质量问题，也不是安装不当导致的，责任完全在他们自己身上，厂家不需要承担任何责任。 经专业人员检测，这台惹祸的储水式电热水器，已经使用了8年多，而国家早就有明确规定，储水式电热水器的安全使用年限是8年，这台热水器已经超出了安全使用年限，属于超期服役。长时间的使用，让热水器内部的核心安全部件都出现了不可逆的老化，温控感应器完全失效，本来高女士平时把水温设定在40℃到50℃之间，可因为感应器坏了，水温不受控制，一直加热到了100℃。 除此之外，这台热水器平时也没有做过任何专业维护，内部的镁棒已经消耗殆尽，水垢严重堆积，用来平衡内胆压力的泄压阀，也被水垢堵塞了，无法正常泄压。再加上高女士平时图方便，常年让热水器保持通电状态，从来没有主动断电，这就进一步加速了内部部件的老化。多种隐患叠加在一起，热水器内胆的压力越来越大，热水管在高温高压下慢慢融化断裂，最终引发了爆炸，100℃的沸水才会瞬间喷涌而出，造成了这场悲剧。 家属看完检测报告后，追责的念头瞬间就没了，只剩下无尽的后悔和后怕。他们从来不知道，电热水器还有安全使用年限，也不知道平时需要定期维护，一直抱着“只要还能用，就凑合用”的想法，觉得没必要浪费钱更换。可他们没想到，就是这种侥幸心理，让高女士承受了如此巨大的痛苦，也让整个家庭陷入了困境。 其实很多家庭都有这样的习惯，家电只要没坏，能正常使用，就一直用下去，舍不得更换。可大家不知道，像电热水器这种常年处于潮湿环境中的大功率电器，内部部件都会有使用寿命，超过安全年限后，就算外观看起来完好，内部也早已隐患重重，肉眼根本无法察觉。国家之所以规定家电的安全使用年限，不是随便定的，而是经过大量的实验和事故统计得出的，就是为了提醒大家，避免类似的悲剧发生。
