杭州，王女士害怕过年时家里催婚，想要尽快带个男友回家过年，就花费24000元加入了婚介公司会员，签订合同之后红娘公司说会按时匹配5位男性认识。王女士急性子，没了解清楚就付了钱，回家之后，想要查询这家公司底细，但是却查不到相关信息，公司内部一个主任说他们属于一家很大的集团，但是询问具体的名字，他又说：我不知道。 1818黄金眼报道了这则新闻。 王女士是一名网络平台的带货主播。 平时王女士的生活很规律，就是上播、下播、吃饭睡觉，根本就没有机会外出社交。 如今25岁的王女士，家里一直催婚催的紧，这没机会接触男性朋友，王女士也是感到很没辙。 所以王女士这才想到，要么就去找一家婚介公司，他们作为红娘，手里会有很多单身男士的资源。 想到了就去做，王女士找到一家红娘公司，也没有多做了解，直接就缴纳了24000元会费。 红娘公司给到王女士这边的承诺也是：会按时匹配到5位比较优质的单身男性，确保能够满足王女士的择偶标准。 签订了合同，也缴纳了费用，王女士就这样匆匆办好了业务。 回到家之后，王女士感觉，这样的服务费用也不低，自己也是一时上头，说给钱、就给钱了，也没有好好了解这家公司啊。 王女士就赶紧搜索了这家公司，但是却查不到公司内部的明细，而且公司也就刚刚成立半年。 之后红娘公司还给王女士拉进了二十多个群，并且表示，这都是总部集团旗下的20多个门店。 王女士就不了解了，这什么集团，说有20个门店，但是具体的信息又查不到。 瞬间，王女士就感觉，这家公司不大正规。 后来，王女士也报了警，因为跟门店闹得不愉快，她个人认为，这家公司不正规，想要单方面解除合同。 但是要退款，这家红娘公司就不乐意了，说什么都不肯退钱，所以这才想到找办案人员来介入处理。 报了警之后，也没有帮助王女士解决问题，还是不清楚这家公司的背景。 进店找到店内的一个沈主任，说是门店的客服经理之类的一个人物。 然而这位工作人员似乎对公司的组织架构也不清楚，唯一可以展现的，就是他手里的这20多个群。 这位工作人员还表示，这些群，就是一个个的门店，都隶属于总部集团之下。 工作人员还继续介绍，说总部集团就开设在北京，杭州这边属于分部。 不过，让他说出总部集团的总名称，他又哑口无言，一个字也回答不上来，只能说：我也不知道。 之后这位工作人员又开始打马虎眼，说现在这家店归店长负责，但是店长因为家里有事，暂时不能回答任何问题。 如果想要了解关于公司的相关事宜，只能等到年后初八上班之后再说。 有一点可以肯定的是，王女士肯定不能退款，她属于单方面退款，需要扣除30%的违约金之后，才能办理剩余退款。 本案释法： 王女士跟红娘公司签订24000元的合同，也付款完毕。但是王女士感觉这家公司不打正规，说是全国连锁，但是又说不出集团名称。如果营业资质这块有问题，王女士申请退款，可以无条件全额退吗？ “无条件退款”通常不成立，除非合同明确约定。 根据《民典法》第563条规定，如果婚介公司没有履行合同义务，没有约定对象的数量、服务质量不符合，或者隐瞒资质，存在虚假宣传，可能构成“根本违约”，消费者有权单方面解除合同，并且要求退款。 作为消费者，有权了解公司的各项资质，如果公司没有营业执照，或者超范围经营，可能构成诈欺。 比如说案中的红娘店面，虽然自称是全国连锁，但是却不能提供集团的名称，注册信息，在经过查实之后，并不具备婚介服务的资质，其经营就构成违法。 此时，王女士不仅可以要求门店全额退款，并且还可以依据《消费者权益保护法》的规定，却主张退一赔三。 另外，如果王女士在签订服务合同之后，服务还没有展开，没有安排任何的相亲对象，也没有做出任何服务，王女士也可以主张没有实际履约，要求红娘公司退还发部分甚至全部的费用。 这个退款诉求，也是可以得到支持的。 对此，大家都怎么看呢，欢迎一起来讨论吧！
