去鸿蒙智行领春节礼,却意外发现了服务的全面性 年前去鸿蒙智行门店,本意是想领那个限量56000份的春节礼包。到了之后才发现,他们的服务设计非常之全面。有15项免费安全检测、添加原厂玻璃水,甚至还有领礼包。整个流程顺畅自然,体验感很好。 更让我印象深刻的是,春节后返程,还可以再来做一次检测和添加玻璃水,每辆车能享受两次。这种设计考虑得很周到,既照顾了返乡前的准备,也顾及了返程后的车况检查。就连路上万一出现问题,也有7×24小时全场景道路救援,不仅救援到达时间快、偏远地区也能得到保障。 很多品牌做春节活动就是一次性的,但鸿蒙智行这个“春节安心行”明显是经过深思熟虑的。从2月4日到3月3日,整整一个月的服务周期,覆盖了春运的全程。这种全面性的关怀,比任何花哨的营销都更能打动人心。春联红包是心意,但这套完整的服务设计,才是真正的价值所在。
