外卖骑手送错餐，找顾客道歉并协商，顾客接受后转身就申请仅退款，骑手不仅被扣钱还被扣了7分，骑手上门理论，顾客回复“这本来就是你的问题” 起因一外卖骑手在午高峰的时候，将一女生点10元的外卖送错，后来骑手发现送错餐后立马回去找到女生当面跟她道歉，并且提出可以赔她钱，或者女生可以直接吃了那份送错的餐，女生选择了吃这份送错的这方案，然后骑手还在群里说遇到了一个好顾客。 本以为事情就这样解决了，但没想到转头女生就向平台申请仅退款，导致骑手被扣了8.4块钱和服务分7分。有知情的网友指出这7分要跑70单准时单才能补回来。 因此骑手又回去找女生当面理论，问她之前协 商时明明接受他给出的方案，为什么转头又申请仅退款。 女生听完后回答说：“但是这件事本来是你问题”。 骑手表示是他的问题没错，但是之前协商要么赔给她钱，要么让她直接吃那个送错的餐。是女生自己选择吃送错的那份餐。 女生表示她后面发现自己不喜欢那个餐，然后她就扔掉了，而且自己当时已经没有时间再下去买了。 骑手听完后表示你不喜欢吃可以打电话再跟他协商，自己可以把钱补给她或者自己下去给她再买一份，为什么要申请退款，现在自己被平台扣了7分，自己要跑多少单才能不回来。 双方为此理论了半天，之后女生的同事出来了解情况。得知事情全部情况后，该同事表示自己代女生向骑手道个歉，并劝解骑手这事就这么算了吧，人家小女孩也不容易。 事后骑手将视频发布网上，此事很快就引起了网友们热议，有的网友认为女生既然答应了骑手给出的方案就不应该事后申请仅退款。也有部分网友认为这边本身就是骑手自己送错了餐，女生估计不知道会有这么大的影响吧？中午就那么点时间吃饭，自己重新去买，时间根本不够，所以她只能接受骑手给的方案。结果这个餐尝了一下不合胃口扔了，扔了意味着下午上班还要饿着肚子，一气之下在平台申请退款，以为平台会出这个钱，只是没想到会给骑手带来这么大的麻烦。 对此你们觉得这件事谁对谁错？
