嘉兴，女子网购退衣服时，不慎将奔驰车钥匙放在口袋里一起寄走了，重新配一把需要6000多块钱，她希望商家帮她走回来！商家：没看到车钥匙，退回的衣服又卖出去给别的顾客了！网友：试穿衣服我们把车钥匙放口袋里？不合适就直接退啊！ 一件158块钱的网购大衣，居然让她面临6000多块钱的损失。这到底是怎么回事呢？ 原来，沈女士的奔驰智能钥匙莫名不见了。这把奔驰车钥匙造价可不低，重新配一把就得六千多块，换做是谁遇上这事，心里都会急得不行。 而商家那边的回应称仓库每天要处理上百件的退货包裹，工作量本就很大，再加上仓库内部并未安装监控，没有相关的影像记录，对于沈女士的情况，实在没办法核查清楚。 更何况整理退货衣物的都是临时工，大家手头活儿多，只顾着赶紧分拣打包，根本没人会留意、也不会特意去检查衣服口袋里有没有夹带东西。 小区监控记录得明明白白，1月7日晚上，她穿着刚收到的新大衣下车，随手就把奔驰车钥匙塞进了大衣口袋里。 那天天气特别冷，她的大衣送到了小区里面的驿站。因为不想冒着凉风跑第二趟，就开着车去取包裹，直接在车里拆开来试穿了。 试穿后发现，这个大衣的版型不太合适，肩线太宽了，所以沈女士当场就决定退货。 她想着反正很快就到家换睡衣，在车上换衣服实在是折腾，索性就穿着没拆吊牌的新大衣，还顺手把车钥匙塞在了大衣口袋里。 直到第二天打包退货，沈女士也压根没想起，那把奔驰钥匙还安安稳稳躺在大衣的口袋里。 等沈女士发现车钥匙消失了，把家里翻了个底朝天也没找见踪影时，才猛然想起前几天退掉的那件大衣，她才想起来，钥匙八成是落在大衣口袋里，寄走了。 于是她赶紧调出家里的监控查看，一看便瞬间清楚了，那把奔驰钥匙大概率就是跟着退货包裹，一起寄回给商家了。 她心里又懊恼又无奈，她自认有疏忽，但也觉得商家收到退货时，理应细心检查下衣服口袋，若能多这一步，或许就能避免这场钥匙丢失的麻烦了。 有人觉得，这事根源还是她做事不够细心，试穿完大衣没检查口袋就直接退货，才平白引发了这场丢钥匙的麻烦。 也有人认为商家同样有责任，退货查验本就是该有的基本流程，不能以“人手不足”“仓库无监控”为借口，敷衍了事，忽略了对退回商品的基础检查。 现在大家都爱网上购物，七天无理由退货确实方便，但退货流程里，既没有针对贵重物品的风险提示，商家也缺少完善的查验机制。 生活里类似的情况并不少见，有人退货时不小心寄走了口袋里的现金，有人遗落了心爱的首饰，等到发现时，商品早就流转到了下一位买家手里，想找回难如登天。 沈女士的经历给所有人提了个醒。退货之前，衣服的口袋、包包的夹层、鞋子的内里，都要逐一翻查，确认没有遗落贵重物品再寄出。 商家和购物平台也该多上点心，完善退货查验的流程，别让这类因疏漏造成的麻烦，再发生在消费者身上。 不妨增设一个简易的退货查验环节，收到退回商品后花几分钟仔细检查一番，既能减少消费者的财物损失，也能规避后续的各类纠纷，对买卖双方而言，无疑是一举两得的举措。 希望这起事件能让大家都引以为戒，不管是退货还是寄快递，都多留个心眼，让这样的乌龙闹剧少一些，让网购既方便又安心。
