河南许昌,男子在家无聊追剧。 偶然发现爱奇艺会员要到2043年到期。 后来一问家人才知道,原来当时家人一次性充值了25年的会员。 男子吐槽:房贷才30年,干嘛给它充25年。 可要求退费时,却遇到了难题。 不是平台不给退,而是退到哪发生了分歧。 这事在当地小范围传开后,不少人都觉得既好笑又无奈。 据了解,充值会员的是男子的母亲,今年五十多岁,平时最大的爱好就是追家庭伦理剧和抗战剧。 去年年底,平台推出长期会员充值活动,不仅单价比月度、年度会员便宜不少,还附赠了几百集付费剧集的观看权限。 老人想着自己天天都要看剧,子女工作忙也没时间陪,充个长期会员既能省钱,也不用总记着续费,就干脆一次性办了25年的。 充值时她没跟家里人商量,付款用的是自己绑定子女银行卡的亲属卡。 男子发现会员到期时间时,第一反应是以为平台系统出了错。 他反复刷新页面确认,又核对了充值记录,才敢相信母亲真的充了二十多年。 除了吐槽“比房贷还久”,更让他在意的是这笔钱不算小数,且未来二十多年变数太多。 万一平台经营出问题,或者家人后续不再用这个账号,这笔充值就等于打了水漂。 一家人坐下来商量后,一致决定申请退费。 可联系爱奇艺客服说明情况后,分歧立刻就出现了。 老人认为,钱是自己用亲属卡付的,虽然绑的是子女银行卡,但实际出资是自己,退费理应退到她的个人账户。 男子则觉得,亲属卡关联的是自己的银行卡,当初扣款也是从自己账户划出,退款就该原路返回,后续再和母亲核算清楚。 双方各有道理,争执不下,只能先暂停退费流程,和客服进一步沟通。 客服给出的回应是,平台退费遵循“原路返还”原则,当初从哪个账户扣款,退款就只能退回哪个账户。 这意味着,这笔钱最终会回到男子的银行卡里,至于家人内部如何分配,需要他们自行协商。 这个结果让老人有些不满,她觉得自己花的钱,却不能直接退到自己手里,心里不踏实。 男子也很无奈,他并不是想占母亲的钱,只是觉得平台规则如此,强行要求退到母亲账户,流程上根本走不通。 为了这事,母子俩还闹了点小别扭,后来还是父亲从中调和,才暂时平息了争执。 其实类似的长期会员争议,这些年并不少见。 不少视频、音频平台都会推出五年、十年甚至更长期的会员套餐,主打“划算”“省心”,吸引中老年用户和重度使用者。 但这类套餐往往隐藏着不少风险,除了平台运营风险,还可能面临账号注销、规则变更、内容下架等问题。 法律人士表示,用户充值长期会员,与平台形成服务合同关系,只要平台未明确告知不能退费,用户有权依据“公平原则”申请解除合同并退费。 但退费金额通常会按已使用时长折算,并非全额退还,且必须遵循平台明确的退费路径规则。 至于家人内部的出资与退款账户分歧,属于家庭内部纠纷,与平台无关,需自行协商解决。 事件后续,男子和母亲经过沟通达成了一致。 同意按平台规则退费至男子银行卡,到账后男子再将扣除已使用时长费用后的余额,全额转给母亲。 同时,他们也联系客服确认了退费流程和折算标准,客服表示会在3-7个工作日内处理完毕,扣除近一年的会员费用后,剩余款项将原路返还。 男子坦言,经历这事之后,家里特意约定,以后不管是充值会员还是大额消费,都要提前互相商量,避免再出现类似的麻烦。 老人也表示,以后不会再盲目跟风买长期套餐,哪怕单价贵一点,也选择短期会员,灵活又安心。 周边邻居听说后,也纷纷感慨,现在平台的营销活动越来越多,中老年群体很容易被“优惠”吸引,忽略了背后的风险。 尤其是长期充值,看似划算,实则锁定了资金,还可能面临各种不可控因素。 还有人分享了自己的经历,有人充了五年健身卡,没用到一年健身房就倒闭了,钱也没追回来;有人充了十年视频会员,后来因为平台内容更新慢,账号基本闲置。 这些案例都提醒大家,消费时要保持理性,尤其是面对长期套餐,一定要权衡利弊,考虑清楚自己的实际需求和未来变数。 信源:河南男子爱奇艺25年会员遇退费难,吐槽会员看广告额外消费太坑人-呼呼历史论
