吵翻了！医生上班听不懂广州话，患者直接喊：“不会广州话就不要坐在这里看病啊！”医生反怼：“你可以不来这里看呐！谁规定我不会广州话就不能在这里工作？面试又没要求我必须会说广州话！” 现场气氛瞬间僵住，周围候诊的人都停下了动作，有人悄悄议论，有人试着劝两句却没好意思开口。其实没人想闹得不愉快，患者的急和医生的委屈，本质是沟通需求没对上，背后藏着的全是日常就医里的现实难题。 先说说患者这边，能说出这话大概率不是故意刁难，多半是就医时的焦虑攒到了顶点。在广州，不少本地老人打小就说广州话，一辈子没怎么学过普通话，就算会说几句也磕磕绊绊，尤其描述病情时，那些细微的症状、身体的不适感，用方言能说得精准又具体，换成普通话要么词不达意，要么越说越乱。就怕自己明明疼得厉害，却没法跟医生说清哪里不舒服、疼了多久，万一医生理解错了，开错药或者漏看了关键问题，吃亏的还是自己。加上候诊可能等了挺久，好不容易轮到自己，一开口发现医生听不懂，心里的急火一下子就上来了，才说出了带着火气的话，核心还是怕沟通不畅耽误了病情。 再看医生这边，反怼的话里满是委屈。现在医院招聘，核心看的是专业能力、执业资质，就算是广州的医院，也很少把“会说广州话”当成硬性要求，毕竟医疗资源要面向所有人，很多外地来的医生专业能力过硬，凭着实力考上岗位，没理由因为不会方言就被否定工作的资格。医生每天要接诊几十上百个患者，连轴转下来本就身心俱疲，突然被患者当众指责“不配看病”，心里的委屈和恼火自然压不住，下意识就说出了反击的话，其实也是在维护自己的职业尊严，毕竟会不会方言和能不能看好病，根本不是一回事。 这事吵到网上后，大家的看法也分成了两派，有人站患者，觉得在广州当医生，懂点本地方言是基本的服务意识，能更好地和老人沟通；也有人站医生，认为专业才是核心，不能用方言绑架从业者，难道不会方言就代表医术不行吗？其实两边都有道理，矛盾的关键从来不是“该谁学语言”，而是公共医疗服务里，该怎么补齐方言沟通的短板。 广州作为包容的大城市，既有土生土长的本地人，也有来自全国各地的从业者和外来人口，医疗服务既要照顾本地老人的方言习惯，也要给外地医生足够的包容。现在不少医院其实已经在做调整，比如在门诊安排会说方言的导诊员，遇到沟通不畅时过来帮忙翻译；有的科室会给医生发简单的方言就医常用语手册，教大家几句基础的问诊话术，既能帮患者缓解焦虑，也能让医生少些尴尬。这些小举措看似不起眼，却能实实在在化解这类矛盾。 说到底，患者想要的是清晰的沟通、放心的诊疗，医生想要的是被理解、被尊重，双方的诉求本质是一致的。如果患者能多些耐心，试着慢慢说或者找身边人帮忙转达；医生能多些体谅，遇到听不懂时主动想办法协调，而不是直接反驳，这场争执其实完全可以避免。方言是地域文化的载体，值得被尊重，但不该成为就医路上的阻碍，更不该成为指责他人的理由。 医疗服务的温度，从来体现在细节里，不是要求某一方单方面妥协，而是大家互相包容、共同想办法解决问题。毕竟看病就医，平安顺利才是最重要的，没必要因为语言沟通的小插曲，闹得双方都不痛快。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
