广东省的一名医生，无故受到患者的辱骂和污辱之后，向12345投诉患者：从早上8点忙到现在，一直在忙着看病人，上厕所的时间都没有，还受到病人的无端指责、无理辱骂，实在委屈。 12345受理后，病人所在单位对其进行了批评教育。 诊室里的消毒水味还没散，医生摘下口罩时，嘴角还挂着没来得及掩饰的疲惫。他抬手揉了揉发紧的太阳穴，白大褂的袖口蹭到额角的汗珠，这才发现从早上8点坐到现在，屁股就没离开过诊疗椅。诊室外的走廊里，还有十几个患者在排队，病历本堆在桌角，像一座小小的山，每一本都连着一个焦急等待的家庭。他原本想趁着下一个患者进门的间隙，去趟洗手间，可刚站起身，就被一个中年男人猛地推了回来。 “你到底会不会看病？让我等了两个小时，就随便开点药？”男人的声音像炸雷一样在诊室里响起，唾沫星子溅到医生的白大褂上。医生愣了一下，刚想解释今天患者多，每个人都要仔细问诊，却被男人的辱骂打断：“我看你就是敷衍了事！拿着工资不干活，什么破医生！” 污言秽语一句接一句，旁边候诊的患者都惊呆了，有人想上前劝阻，却被男人凶狠的眼神逼退。 医生的手攥得发白，指甲几乎嵌进掌心。他从医八年，每天接诊量平均超过50人，午饭从来都是匆匆扒几口凉饭，喝水都要掐着时间，就怕让患者多等一分钟。今天更是特殊，科室里两位同事请假，所有患者都压到了他身上，从早上到现在，他连喝口水的功夫都没有，膀胱胀得难受，却一直忍着没去洗手间。他理解患者等待的焦虑，可这样无端的指责和辱骂，像一根针，扎破了他所有的隐忍。 委屈瞬间涌上心头，他强忍着没让眼泪掉下来，只是声音有些发颤地说：“先生，我已经尽力在加快速度了，每个患者的情况都要仔细询问，不能马虎。” 可男人根本不听，还想上前拉扯，被赶来的护士拦住。等男人骂骂咧咧地离开后，诊室里一片寂静，医生坐回椅子上，看着桌上的病历本，突然觉得浑身无力。他不是没想过放弃，可每次看到患者康复后的笑容，又觉得一切都值得。 他最终选择打12345投诉，不是想追究什么，只是想找个地方倾诉委屈。“我不怕累，就怕不被理解。” 他在电话里对接线员说，声音里带着难以掩饰的疲惫。12345的工作人员很快联系了患者所在单位，经过核实，患者承认自己因为等待时间过长，情绪失控才辱骂了医生。单位对他进行了严肃的批评教育，他也主动给医生发了道歉信息。 其实，这位医生的遭遇，只是无数医护人员的缩影。根据医疗行业公开数据显示，我国医生日均接诊量普遍在40人以上，超过60%的医生每周工作时间超过60小时，近三成医生曾遭受过患者或家属的辱骂、威胁。他们每天面对的是病痛和死亡，承受着巨大的心理压力，却还要应对各种无端的指责和误解。 有人说，医生就该有职业素养，不该和患者计较。可医生也是普通人，他们有血有肉，有情绪有委屈。他们的职业是救死扶伤，但这并不意味着他们要承受无端的辱骂和伤害。患者等待的焦虑可以理解，但解决问题的方式绝不是辱骂。医患关系的和谐，需要双方的相互理解和尊重，而不是单方面的付出和隐忍。 那位医生收到道歉信息后，没有过多计较，第二天依旧早早来到医院，穿上白大褂，开始了新一天的工作。他说：“我当医生的初衷，就是想治病救人，不能因为一次不愉快，就忘了自己的初心。” 可这份包容背后，藏着多少不为人知的辛酸。他们默默承受着压力，坚守着岗位，只为守护每一个患者的健康。 尊重医护人员，就是尊重生命。每一位医护人员都值得被温柔以待，他们的付出不该被忽视，他们的尊严不该被践踏。患者有诉求可以沟通，有不满可以通过合理渠道反映，但绝不能用辱骂和暴力的方式伤害医护人员。只有相互理解、相互尊重，才能构建和谐的医患关系，让医护人员能够安心工作，患者能够放心就医。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
