齐齐哈尔，一列开往南京的硬卧火车上，女子睡在下卧铺，上卧铺则是一位男乘客。男子的脚丫裸露在外，但是这味道...从上往下窜，直顶女子的上脑门。女子称，饭吃不下、觉睡不着、脑子也被熏得嗡嗡的。列车员贴心的拿来棉被，将男子的脚丫子给盖住，还给女子拿来口罩。列车员轻声说，等他离开之后，会帮忙把他的床铺也换一下。女子称，虽然味儿还在，但是列车员态度真的很好，自己感觉有被重视到。 齐鲁壹点10月3日报道了这则新闻。女子称，车程长达三十几个小时，脚臭也不是男子的错，列车员的暖心举动，让自己感觉到温暖和尊重。 一名女子准备乘坐列车前往南京旅游，车程为三十几个小时，女子选择了下卧铺。进入列车之后，先铺好床准备休息一下。 这个时候，上来了一位男子，他的位置是上卧铺，整理好床铺之后，他就直接睡下了。列车开动一会之后，下铺的女子总是感觉周围的味道怪怪的。 一抬头，看到头顶上有两只大脚丫子，女子这才意识到，浓厚味道的来源。上铺男子的双脚极其的臭，类似陈年的大蒜、媲美久酿的大酱。总之，味道真的是...熏得够呛。 快到吃午饭的时刻，女子准备好午餐。但是正要享用的时候，上铺脚丫子的味道，又一阵一阵的袭击自己，当时女子就差点呕吐出来，看来这午饭，实在是吃不下了。 吃不下午饭，那就睡一会吧。女子将自己的头全都埋进被窝里，然而辗转反侧，这味道，直冲自己天棱盖，完全就无法睡着。 眼看着自己饭吃不下，觉睡不着，眼睛睁着熏眼睛，眼睛闭着又浮现脚丫子的画面。这个车子，还怎么坐下去呢。 女子悄悄将这件事投诉给了列车员，列车员了解情况之后，想出了一些对策。他给女子拿来了一个棉被，慢慢盖住了上铺男子的双脚。 盖住上铺这位大兄弟的双脚之后，列车员还把他的鞋子，给挪到远一点的位置去。 同时，列车员还给女子拿来一个口罩，让女子先戴上，多多少少可以遮挡一点臭气。列车员表示，一些人脚臭，这个也实在没办法，也不可以随意去谴责对方，所以还希望乘客们可以多担待一些。 列车员还帮女子查询了一下上铺男子的站点，称等下他就会下车了，到时候等他下车之后，就会过来帮忙把上铺的床单全都换掉，这样也可以缓解味道。 听到列车员的回答，面对他们的热心举动，女子称，其实内心非常温暖。虽然这些行动，并没有让臭气完全解决，但是列车员们的态度还有做法，让自己感觉很舒坦，有被尊重的感觉。 接下来的旅程，女子表示，会坚持忍受一下。到达目的地之后，下车的时候，女子对列车员再次表达了感谢。 1.列车厢里同行者的双脚很臭，已经严重影响到其他乘客，乘客有权要求更换车厢吗？ 根据《民法典》第八百一十五条规定，旅客享有安全、舒适的运输服务，旅客享有舒适乘车环境权。如果他人存在脚臭异味达到严重干扰的程度，可视为承运方没有完全履行合同义务。 乘客有权向列车员提出干涉，要求作出现场协调，可以要求升级处理，如更换铺位或者车厢。如果不及时处理，则可以通过12306平台进行投诉。 2.面对同车厢的臭脚乘客，女子投诉之后，列车员不处理该怎么办呢？ 根据《民法典》相邻权条款规定，列车车厢内他人脚臭严重，乘客可以直接找列车长，优先联系列车长或者乘务员，说明具体情况，如脚臭影响到自己进食或者休息。如果列车人员推诿不处理，则可以要求对方出示工号、投诉、并且记录事发时间。 在列车车厢内遇到同行者脚臭严重，已经严重影响到自己，乘客有权要求列车员作出处理。列车承运规则明确列出具体的应对流程，列车员需要及时处理乘客的需求。 本案中的列车员，非常尽责而且很贴心，帮助女乘客及时来处理了异味的情况。不管是从服务、态度还是做法，都得到了乘客的肯定。这一点，还是值得大家点赞的。 熏天的臭气，确实对乘客造成了干扰，这种情况非常考验心态，而列车员则以快速响应的办事效率，让女乘客的内心感受到了尊重和温暖。这一点，也让女乘客解压不小。 对于女乘客的遭遇，对于列车员的做法，大家是否都有自己的看法呢，欢迎一起来讨论吧。
