“严查到底！”，浙江杭州，一女子花了30多元打网约车，全程40多分钟，谁知司机竟然先质问她们上车的位置有问题，随后开始辱骂全部游客甚至全国人民，女子拍下了视频进行投诉，网友：这种人开车很可能是个个危险因素。 那天下午，小李（化名）和朋友们在西湖景区附近玩累了，用手机叫了辆网约车打算回酒店。上车后，司机一脸不耐烦，直接开口就吼：“你们怎么选这个点上车的？这里根本不让停车，耽误我时间！”小李赶紧解释是跟着APP提示来的，司机却不依不饶，嗓门越来越大。车子开动后，司机越说越激动，从抱怨游客乱停车，一下子扯到所有游客都没素质，最后干脆大骂起来：“你们这些外地人就知道添乱，全国人民都一个德行，不懂规矩！”小李和朋友都吓傻了，赶紧偷偷用手机录像。司机发现后更来劲了，一路骂个不停，40多分钟的车程里，车厢里充满了刺耳的脏话和指责。小李事后回忆说，当时心怦怦跳，生怕司机一冲动做出什么危险举动，毕竟车子还在高速行驶呢。 这种事可不是孤立的。想想看，一个司机在开车时情绪这么暴躁，万一路上遇到堵车或者行人突然穿行，他能冷静处理吗？情绪失控的司机就像个定时炸弹，轻则言语冲突，重则引发交通事故。之前新闻里报道过不少路怒症导致的追尾甚至伤人事件，那可都是血淋淋的教训。网约车作为日常出行工具，司机不光要技术好，心理素质也得过关。像这种随便就开骂的人，坐在驾驶座上简直就是对乘客安全的威胁。乘客花钱打车，图的是方便安全，不是来受气或者冒险的。 网约车平台在这事儿上责任不小。平时审核司机的时候，光查查背景和驾照就够了吗？有没有定期做心理评估或者培训？小李投诉后，平台回复说会调查处理，但类似事件时不时就冒出来，说明系统有漏洞。乘客的安全不能总靠运气或者事后投诉来保障。平台得加强监管，比如引入实时监控或者情绪检测技术，一旦司机有异常行为就能及时干预。另外，投诉渠道也得畅通点，别让乘客等了半天没结果。毕竟，服务行业的核心是信任，如果连基本安全都保证不了，谁还敢随便打车？ 说到底，这事儿暴露的不仅是个人素质问题，更是整个行业的短板。司机得明白，你的方向盘握着的不仅是自己的饭碗，还有乘客的生命。平台也不能光顾着扩张市场，把安全管理当次要任务。乘客们也得长个心眼，像小李那样录像留证据是个好办法，遇到不对劲赶紧报警或投诉。出行是每个人的日常，安全无小事，只有大家一起努力，才能让马路变得更和谐。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
