【晚报来论 | #问路100元仅撕掉标语还不够#】这几天，上海市一家堆场，因“丁义珍式窗口”和“问路100元”标语引发关注。9月28日，涉事堆场公司相关负责人表示，标语已经撕下，问路收费是员工的私自行为，已经处理，后面肯定不再有类似情况发生。#上海一办事窗口贴问路100元标语##一丁义珍式窗口贴问路100元标语#
这样的回应无法服众。
按照涉事堆场公司的说法，张贴“问路100元”是因为场内企业未设醒目标牌、司机问路过多，员工不胜其烦。而“丁义珍式窗口”的出现，则是因为，修路积水需垫高地面。总之，就是一切都是“事出有因”。他们因为这些被指责，似乎是冤枉得紧。
涉事堆场公司真的“无辜”吗？答案当然是否定的。
堆场是物流服务企业，服务对象不仅包括驻场企业，还包括进出场的货运司机，帮司机指路，本是其份内的事儿，司机频繁问路本就说明堆场公司的日常服务不到位，尚有很大的提升空间。他们不去设法提升服务质量，反倒借此敛财，实在无理之至。
更何况，安全与便利不是“二选一”的单选题，即便修路积水需垫高地面，涉事堆场公司也应站在来窗口办事人员的角度，主动想办法为他们提供便利。而不是像现在这样拿安全问题做挡箭牌，任由“丁义珍式窗口”出现。
从这点说，涉事堆场公司确实需要深入整改，如果只是简单处罚员工、撕掉标语，那显然不过是“头痛医头、脚痛医脚”，不能从根本上解决问题，难保不会“旧病复发”。
