最新消息！ 小米集团刚刚正式官宣了！ 9月19日晚，小米集团总裁卢伟冰在直播中宣布，即日起小米空调正式推出十年免费保修服务，覆盖挂机、柜机乃至中央空调全品内，就连今年已购机的750万用户也同步升级享受此服务，相当于为用户省下约15亿元的后续维护费用。 说真的，这事儿最戳人的不是“十年免费保修”这几个字多响亮，是它没把老用户当外人——今年已经掏了钱买空调的750万人，平白无故就多了个十年保障。 咱普通老百姓买大家电，尤其是空调这种要用十年八年的，付款的时候总有点小嘀咕：万一过了保修期就坏，换个零件、叫个师傅，又是大几百上千块。 小米这一下把这笔“隐形成本”给抹了，15亿的数字看着虚，但落到每个用户头上，是实实在在的安心。 但话说回来，承诺说得再漂亮，落地才是真章。 十年不是十天半个月，空调维修靠的是线下网点的师傅、配件的库存，还有响应速度。 要是用户家空调夏天坏了，打个电话等三天才有人上门，或者说“这个零件不在保修范围里”，那再长的保修年限也白搭。 以前也不是没有品牌搞过长期保修，最后栽就栽在“服务跟不上”——要么网点撤了，要么师傅不专业，承诺慢慢就变成了“空头支票”。 小米敢把话说这么满，估计是仗着这些年线下服务网铺得广，但具体到三四线城市、县城甚至乡镇，能不能跟上这个“十年承诺”，还得打个问号。 再者说，这步棋其实也在倒逼整个行业。 以前买空调，大家比的是制冷快不快、耗电多不多，保修大多是3年起步、6年顶天。现在小米把门槛拉到十年，其他品牌怎么办？不跟，用户买的时候肯定会犹豫；跟了，就得扛住后续的服务成本。 对咱们消费者来说，这是好事——行业卷服务，总比卷些花里胡哨的“噱头功能”强。 但也得提醒一句，别光盯着“十年保修”就下单，最好问问清楚：是不是所有零件都保？安装不当导致的问题算不算？这些细节没问明白，到时候维权还是麻烦。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
