必须追责！青海，一女子入住酒店时，见房间里有瓶矿泉水，她就随手拿起来喝了口，谁知下一秒有股灼烧感就从喉咙蔓延开来，女子赶紧将水放下，用手电照向瓶子时，才发现里面装的根本不是水，闻了下还有刺鼻气味，她怀疑自己喝的是清洁剂，去医院检查，显示消化道灼伤，随后她找到酒店要说法，可对方的答复却让她十分不满！ 9月17日报道，那天下午该女子入住青海某经济型酒店，进入房间后她看到床头柜上放着一个半透明塑料瓶，外观与普通矿泉水无异。 她未多想，直接拧开瓶盖喝下一口。 “立刻就像吞了火一样，从舌头烧到胃里。”她事后描述，她马上吐出口中液体，但喉咙仍剧烈疼痛。 她打开手机手电照向瓶子，发现瓶中液体浑浊，瓶底有沉淀物，靠近一闻有强烈刺鼻味，她怀疑是清洁剂或消毒液。 她立即用清水反复漱口，但灼烧感未缓解，酒店前台接到电话后，派一名工作人员上楼查看。 该员工闻过瓶子后也表示“味道不对”，但未立即采取救助措施，女子自行前往医院急诊。 医院检查报告显示，其口腔黏膜、咽喉及食管上部出现化学性灼伤，需药物治疗并观察是否引发更严重损伤，医生判断液体可能为碱性清洁剂，如烧碱类溶液。 当晚女子返回酒店要求解释，酒店经理回应称：“房间内提供的矿泉水都是未开封的整瓶装，这个瓶子不是我们的东西。”对方推测可能是前一位客人遗留，或保洁人员疏忽所致，但拒绝透露客房清洁记录。 女子要求酒店承担医疗费并赔偿，对方称“等警方调查结果，或者您去起诉吧”。她随后向当地12315投诉，并报警处理。 警方介入后调取酒店监控，发现当日保洁人员做完卫生后并未检查房间物品，但瓶子来源仍未明确。 事件由“抚州发布”9月18日报道后，迅速登上社交媒体热搜，网友热议焦点集中于三点：酒店是否应先行负责、客房清洁流程存在漏洞、消费者如何自保。 不少网友分享类似经历：“以前也遇到过酒店房间有前人留下的东西，根本没人在意。”“要是孩子喝到更可怕。” 业内人士透露：部分酒店为节约成本，保洁流程缩水，正规操作需检查所有容器、角落，但实际执行常打折扣。 这类事件并非首例，2023年某省份曾发生游客误饮酒店卫生间遗留的脱脂剂事件，最终法院判决酒店承担70%责任。 截至发稿，该女子仍与酒店协商中，她表示：“不要求天价赔偿，但希望酒店正视问题、整改流程，并公开道歉。” 对此您有什么看法，可以在评论区留言讨论！！！ 信息来源：抚州发布 2025-9-18
