[太阳]9月17日报道，浙江杭州，一大伯家被小偷盗走9万多元的珠宝，大伯果断选择报警，谁知，当警方想调取小区监控时，竟被物业告知监控全部瘫痪，网友：物业应该负起责任！ （信息来源：小强热线浙江教科——别墅区被盗十几万珠宝监控全坏了） 能住进别墅区的人，图的就是个踏实。朱大伯在这儿住了快十年，平日里家里总有老伴或是儿女留守，院门常关，心里的安全感从没缺过。可九月中旬那个周末，这份踏实被彻底打碎了。 那天一家人难得凑齐去邻市游玩，傍晚拖着疲惫的身子回来，刚推开家门，朱大伯的老伴就 “哎呀” 一声跌坐在玄关。 朱大伯心里一紧，快步走进客厅，眼前的景象让他脑袋 “嗡” 地一下——书房的抽屉被撬得变了形，木屑撒了一地；卧室的衣柜门敞着，衣服、被褥被翻得乱七八糟，像遭了劫。 “我的镯子！项链呢？” 老伴的声音带着哭腔，扒着空首饰盒直发抖。 朱大伯强压着慌劲儿清点，金手镯、铂金项链、翡翠戒指……一样都没剩，粗略算下来，得有九万多块。“这贼怎么这么准？咱平时天天有人在家，就出去这一天……” 他蹲在地上，手指抠着地板缝，心里又气又悔，“早知道不出去了，这叫什么事儿！” 案发后，朱大伯第一时间想到小区物业安装的监控系统，他匆忙联系物业，请求调取相关时段的监控录像，可没想到，这一合理诉求竟遭到了物业的直接拒绝。 报警电话打完没半小时，民警就到了，他们拿着手电筒照门锁，又在窗台、墙角仔细勘查，好一会儿才直起身：“门锁没明显撬动痕迹，不像硬闯。” 民警让他赶紧联系物业调监控。他再次摸出手机拨物业电话，手指都在抖。“我家遭贼了，赶紧把门口监控调出来看看！” 电话那头沉默了几秒，传来声音：“监控看不了，坏好几天了。” 朱大伯带着民警找上物业，胸口起伏着，“我家天天有人，就出去一天就被盗，监控偏偏这时候全坏了？哪有这么巧的事！” 物业终于站起身，往后退了半步：“朱大伯，您别激动，设备故障也是常有的事，我们也没办法。” 正吵着，隔壁的邻居慌慌张张跑进来：“朱大哥，你家也遭贼了？我家刚才也被翻了，首饰全没了！” 朱大伯愣住了，两家加起来，损失得有十一万。 “这别墅区保安不是挺多吗？怎么连贼都防不住！” 短短一天之内，别墅区接连发生两起盗窃案，涉案金额巨大，这样的情况在安保措施本应更为严密的别墅区极为罕见。 要知道，事发地所在的别墅区，每一套房产都价值不菲，能在此居住的业主，对居住环境的安全系数有着远超普通小区的期待。业主们按时缴纳物业费，其中便包含了对小区安全保障服务的付费。 可现实却是，当盗窃案发生后，本应发挥关键作用的监控系统 “集体失灵”，物业不仅未第一时间主动排查故障、及时维修，反而在业主和警方需要协助时敷衍塞责，这样的服务态度与责任意识，令人咋舌。 网友们也跟着议论：“收着高端小区的物业费，干着不负责任的活儿，这物业必须对这件事负责！” 保障小区公共安全、维护业主合法权益是物业的核心职责之一。监控系统长期故障未修复，意味着小区的安全防线早已出现漏洞，物业未能及时排查并填补漏洞，客观上为窃贼作案提供了可乘之机。 如今两户业主遭遇重大财产损失，与物业的不作为、管理失职有着直接关联，网友们提出的 “物业应承担赔偿责任” 的观点，正是对物业失职行为的合理追责。 现在，朱大伯和张阿姨天天往物业跑，要求给个说法，警方也还在调查，可没有监控线索，破案的难度不小。 朱大伯现在最大的心愿，一是能早日抓到贼，找回首饰；二是物业能真正负起责任，把监控修好，把安保抓实。“房子再贵，住得不踏实有啥用，想要个安心，这点要求过分吗？”
