昨晚和在东京做了八年代购的朋友通视频，她甩过来一组日本百货业的最新数据，看完我半天没缓过神。2025年日本全国百货店总销售额5.67万亿日元，时隔五年首次出现负增长，免税销售额全年暴跌12.7%，三越伊势丹、高岛屋、阪急阪神这些头部品牌，全部交出了两位数下滑的成绩单。今年4月访日游客只有33.07万人，已经连续五个月下跌，不少开了三四十年的老牌门店，已经悄悄摘下了招牌。 朋友说她现在每周只去一次新宿伊势丹，以前每天都要跑两趟。以前免税区的收银台永远排着长队，中国游客推着购物车扫货，柜员连喝水的时间都没有。现在下午三点，整个免税区就没几个人了，十几个柜员站在柜台后面聊天。她以前每个月能飞三次日本，现在一个月一次都勉强，很多老客户都转去买国产化妆品，或者改去欧洲、韩国代购了。她已经开始找别的出路，打算下半年回国开个小店。 高岛屋的日子更不好过。今年2月，高岛屋直接下调了全年业绩预期，从原本预测的盈利130亿日元，转为亏损105亿日元。就在上个月，大阪堺市的高岛屋正式关门，这家1964年开业的老店，巅峰时期年销售额超过300亿日元，最后关门的时候，连150多名员工都只能分流到其他门店。三越伊势丹也撑不住了，已经宣布关闭神奈川相模原店、东京府中店和新潟三越三家门店，这还是社长此前亲口说“暂时不会闭店”之后的突然改口。 这场暴跌不是没有预兆。日本政府观光局5月20日公布的数据显示，4月中国内地赴日游客同比暴跌56.8%，这已经是连续第五个月下滑，今年前四个月累计降幅达到55.1% 。要知道，中国游客曾经贡献了日本入境旅游消费的23%，是绝对的第一大客源国。野村综合研究所的经济学家估算，这次客流锐减，可能让日本经济损失高达2.2万亿日元，拉低实际GDP约0.36个百分点。 很多人把原因归结为日元贬值红利消失，其实根本不是这么简单。朋友说以前一瓶神仙水在日本免税店卖800多人民币，比国内便宜三分之一，现在涨到1200多，国内专柜才1100，谁还大老远跑过去买。而且日本国内物价涨得离谱，一碗普通拉面从800日元涨到1500日元，出租车起步价涨了三成，酒店价格更是翻了一倍。以前去日本玩一周人均八千，现在没有一万五根本下不来。 更让游客寒心的是，日本的服务质量直线下降，宰客现象越来越普遍。今年年初，大阪一家拉面店被爆出阴阳菜单，同一款拉面，日语界面卖950日元，中文界面直接涨到1500日元，贵了60%。店家被曝光后，反而倒打一耙，说“中国人闹事多”，禁止中国人入店。大阪黑门市场更是重灾区，一根解冻的蟹腿卖到一万日元，还不新鲜，很多游客吃完就拉肚子。东京新宿、浅草的一些居酒屋，打着“啤酒199日元”的招牌招揽顾客，结账时却偷偷加上高额的座位费和服务费，五个人吃一顿能收三万日元。 日本政府不是没想过补救。他们放宽了签证政策，给中国游客免签，还推出了各种旅游补贴。但这些措施根本没用。游客不是傻子，花了钱还要受气，还要被宰，谁还愿意去。现在中国出境游的选择越来越多，韩国对中国游客友好，还特意整治宰客现象，今年第一季度访韩中国游客就超过了142万人次。东南亚的泰国、马来西亚，性价比更高，服务也更好。 朋友说她最感慨的是，以前日本人提起中国游客，都是满脸笑容，现在很多人眼神里都带着嫌弃。但他们忘了，是谁撑起了日本的旅游业和零售业。没有中国游客，那些百货店、免税店、餐厅、酒店，根本活不下去。现在很多日本商家还在硬撑，觉得游客迟早会回来，但他们不知道，口碑一旦坏了，再想挽回就难了。 旅游经济的核心从来都不是风景和商品，而是尊重和体验。日本曾经靠优质的服务和高性价比的商品吸引了全世界的游客，现在却把自己最大的优势丢得一干二净。如果他们继续这样下去，只会有更多的门店关门，更多的人失业。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
