“太机智了！”6月4日报道，浙江，一女子在网上买了双拖鞋，收到货后，发现只有个空鞋盒，于是她向商家和平台申请退款，但却没成功，为了自证维权，她又下单了同款商品，发现之前包裹和新包裹重量不一样，最终获得了全额退款！ 遇到包裹漏发这种事，许多买家苦于没证据链，最后可能还会吃这个哑巴亏，但郑女士却用教科书般的做法，成功维护了自己的权益。 郑女士在一家官方旗舰店花139元买了一双婴童凉拖鞋，因为当时不在家，她就让快递员放在门口，等她回家打开包裹后，才发现盒子里根本没鞋子。 她当即联系商家要求退款或补发，可商家回复说“仓库核实发货无异常”，她又申请平台介入，平台客服也是同样说辞，表示提出补偿无门槛优惠券，郑女士不想就这样算了，但发货监控视频平台和商家都不给看。 为了维护自己的权益，她联系了物流公司，拿到这个包裹揽收时的实际重量，又换了一个账号，重新下单了同款鞋子，并且全程录像并称重。 这个新包裹整鞋带盒总共0.431公斤，空鞋盒是0.369公斤，鞋子净重大约58克，而她收到的那个“空包裹”只有0.31公斤，比空鞋盒还轻，她把自己录的视频和对比结果交给了平台和商家，最终平台给她全额退款。 虽然拿回了钱，但郑女士心里还是不痛快，她认为这不是漏发，而是故意发空包裹糊弄人，所以提出“退一赔三”并要求商家公开道歉，但平台回应称无法支持退一赔三、也不能强制商家道歉！ 网友看后表示，这简直是教科书级的操作，不过让消费者自证清白本就不该发生，明明看发货视频就能弄清楚，非要让人家绕这么大个弯子，真的太无语了！ 信息来源：《建议收藏！女子收到空包裹品牌不认账？她出奇一招让全网点赞》大象新闻
