“太恶心了！”浙江杭州，一对情侣去住酒店，晚上两人轮流洗澡时，女朋友觉得花洒上好像粘着东西。男友伸手一擦，差点没把晚饭吐出来——擦下来的竟然是黄褐色的“奥利给”。而酒店的态度更是让两人无法接受。网友：建议做个DNA。 事情发生在5月29日。浙江绍兴的徐先生带着女朋友专程赶到杭州看演唱会，在酒店订了一间房，房费196元。中午入住后，女朋友先去洗澡，洗完之后总觉得哪里不太对劲。徐先生说：“她跟我说花洒上有脏东西，让我看一下。我一开始以为是水垢，就拿纸巾擦了一下，结果擦下来的是那种黄色的物体，排泄物啊！” 徐先生当场就炸了，立刻叫来酒店工作人员。保洁阿姨到场后，说出的话更让人头皮发麻。她表示，平时打扫卫生时，那个花洒就是用来冲地、冲马桶的，而且坚称自己打扫时不可能看不见那么大一坨异物。这话等于承认了酒店清洁流程存在严重的卫生隐患。 保洁还反过来质疑，问徐先生排泄物是不是他自己弄上去的。徐先生气得当场发誓：“我为自己说的话负法律责任，绝对不是我和我女朋友弄上去的。”双方争执不下，徐先生报了警。 警方到场后进行了调解。酒店起初只愿意换房间并补偿100元红包，被徐先生拒绝。后来经过调解，酒店将赔偿金额提高到500元。 但徐先生的损失远不止这些。当天晚上他和女朋友不敢再住这家酒店，花450元另找了一家酒店入住。他要求酒店承担这450元房费、女朋友去医院检查的费用，另外再赔偿3000元精神损失费。酒店店长回复说，目前只能补偿500元，不承担检查费，至于其他诉求，她会向上反馈。 涉事酒店店长在接受采访时表示，客人入住之前都打扫过卫生，他们不能确定喷头上的污渍到底是怎么来的。对于徐先生提出的3000元赔偿要求，店长明确表示无法接受。 这件事最让人后怕的地方在于，徐先生的女朋友已经洗完澡了才发现的。这就意味着，她可能已经被脏水溅到身上、脸上，甚至口鼻。光是想想就让人浑身发毛。 更让人难以接受的是酒店的处理态度。保洁不但不承认工作失误，反而倒打一耙质疑顾客“自导自演”。从始至终，酒店都没有表现出任何歉意，只是一味地讨价还价。500元，连附近酒店的一晚房费都不够。 从法律角度看，这家酒店作为公共场所的经营者，有义务提供卫生、安全的住宿环境。花洒上出现排泄物，已经远远超出了普通卫生不达标的范畴，是对消费者健康权和人格尊严的严重侵害。根据《消费者权益保护法》，消费者遇到这种情况不仅可以要求退还全部房费，还可以主张精神损害赔偿。 目前，徐先生已经向属地的市场监管部门正式投诉。这件事的后续进展，还要等监管部门的调查结果。 一个本该温馨舒适的夜晚，硬生生被一泡“奥利给”毁了。酒店在推脱责任前，是不是该好好查查自己的卫生死角？那根花洒到底是给人洗澡用的，还是另有用途？ 以上是小编个人看法，如果您也认同，麻烦点赞支持！有更好的见解也欢迎在评论区留言，方便大家一同探讨。
