机车圈彻底炸了!张雪凌晨怒发文:重罚团队!直接邀请被冒犯用户飞欧洲看WSBK比赛 这次不是发布什么新车,而是创始人张雪在朋友圈“发飙”了。 说实话,隔着屏幕看那张截图,都能感觉到一股杀气,他不像别的老板那样打官腔,上来直接开骂,对自家团队下了死手:涉事运营直接开除,营销总监罚10万,整个营销中心全员停工一天回炉重造。 起因听着挺气人的。 就是有个车主去店里反馈问题,可能语气急了一点,这在售后太正常了,结果店里的工作人员为了那点流量,不仅不好好说话,阴阳怪气地怼人家“嫌异响去买进口大贸啊”,回头还在系统里给人家备注了个“墨迹”。 换位思考一下,花几万块支持国产,换来一句“墨迹”,这心里得多凉? 按现在这风气,别的品牌遇到这事,大概率就是公关发个声明,开除个临时工顶包就完事了。 但张雪接下来的操作,让大家觉得这人要么是真傻,要么就是真狠。 他不仅要罚自己人,甚至直接喊话那位受委屈的车主:“兄弟,九月份别安排了,我请你飞意大利,看咱们自己的车队在WSBK怼老外! ” 这操作我是真没想到。 很多人可能只看到了“老板大气”,但我看到了更深的一层算计,或者说,这根本不是一个公关手段,而是一种极致的自信。 要知道,就在前不久的WSBK赛场上,张雪机车可是把杜卡迪、雅马哈这些曾经被奉为神明的品牌给拉下马了,拿下了中国首个分站冠军 。 以前我们是“花钱去国外看他们秀技术”,现在张雪是“花钱请你去国外看咱们怎么虐他们”。 这种“赔礼道歉”的方式,给的不仅仅是钱,是骨子里的尊严。 这也解释了为什么他能火,看了这么多车企的售后,有的把车主困在APP里控评,有的发律师函,但张雪这几招“野路子”,虽然看着粗暴,却招招打在消费者的心巴上。 为了一个“墨迹”的备注,他能罚经销商一万块给车主道歉 ,为了一个新手的安全,他甚至立下规矩:谁敢把大排量车卖给驾龄不满一年的新手,他重罚谁,宁可少卖10%的车。 都说“顾客是上帝”,但在这年头,能把顾客当“人”看的老板都少了,张雪这种把顾客当“兄弟”处的,简直是泥石流里的一股清流。 这次凌晨的怒火,烧的是团队里的傲慢,暖的却是那些真正热爱这个圈子的人心。
