真的又气又心疼！河南，一名13岁的女孩瞒着自己的父母，在游戏里充值了13000多元，这些钱还是外公的丧葬费。父母找到游戏平台，以女儿未成年的理由要求全额退款，但是对方只退了6000多元。 河南的黄女士，她的父亲在前段时间不幸离世，一家人沉浸在巨大的悲痛之中。 后续相关部门按标准发放了13000多元，这笔钱在黄女士心里分量极重，这是送别父亲最后一程的费用。 平日里黄女士生活忙碌，日常打理家事、外出务工，没有太多时间时刻盯着孩子，加上一直以来对女儿十分信任，她压根没防备过孩子会做出出格的事。 为了生活便利，她的手机和银行卡绑定了免密支付，谁也没料到，这个日常习惯，最后酿成了大错。 13岁的孩子正处于贪玩，自控力极差的年纪，平时经常用手机玩游戏，久而久之，她摸透了各类游戏的充值套路，也摸清了家里手机支付的漏洞。 为了随意充值玩游戏，孩子早早动了歪心思，她趁着家长不注意，偷偷用父亲的身份信息，给常玩的游戏完成了实名认证。 这一步直接绕过了平台所有未成年消费限制，彻底打开了肆意充值的“口子”。 在之后的一段时间里，趁着家长沉浸在丧亲之痛，无暇顾及手机账单的空档，孩子开始了隐秘的大额充值操作。 她没有一次性把钱花完，而是几十笔小额订单，断断续续充值，这种零散的消费方式极其隐蔽，没有大额弹窗提醒，没有二次验证，完美避开了所有人的视线。 短短一段时间，外公整整13000多元的丧葬费，被她全部用来兑换游戏皮肤、道具，挥霍一空。 直至家里琐事处理完毕，黄女士抽空核对银行卡流水，密密麻麻的游戏充值记录映入眼帘。 一边是离世的亲人，一边是孩子荒唐无知的举动，她心里五味杂陈。 然而，生气归生气，黄女士很清醒，打骂孩子解决不了任何问题，追回钱款才是重中之重。 她静下心来核对每一笔充值记录，确认全部是孩子私自操作，随后立刻整理好全部材料，联系游戏平台申请全额退款。 岂料，平台的处理结果让她大失所望。 平台给出的解释是，系统无法精准识别每一笔充值是否为未成年人操作，且部分充值兑换的虚拟道具已经被使用，无法进行回收核销。 依据平台内部退款规则，最终只审核退回了6000多元，这也就意味着，还有近7000元的丧葬费打了水漂。 黄女士始终无法接受这个结果，孩子未满14周岁，属于无完全民事行为能力人，法律上本就不具备大额消费的决策资格，这类充值交易理应判定为无效。 更让人难以释怀的是，这笔钱不是普通零花钱，是送别至亲的丧葬费，意义特殊，于情于理，平台都该全额退还。 目前，黄女士依旧在和平台反复沟通协商，坚持讨要剩余的退款，只为守住这份本该属于逝者的体面，挽回家里的经济损失。 这些年，未成年人偷拿家长钱财充值游戏的事情层出不穷。大多都是孩子摸清支付漏洞、冒用成人身份绕开监管，事后平台多以规则为由拒绝全额退款。 整件事看下来，家长确实有疏于监管、未及时关闭免密支付的责任，但游戏平台的风控漏洞更是问题核心。 一万多块钱，对普通家庭来说不是小数目，更何况是承载着哀思的丧葬费，希望平台能够通情达理、依规办事，正视自身漏洞，全额退还钱款。 也提醒所有家长，一定要定期检查手机支付设置，做好孩子的网络消费教育，避免类似荒唐又心酸的事再次发生。 对此，你怎么看？ 信息来源：大河报 2026年5月27日《13岁女孩用外公丧葬费给游戏充值13000余元，母亲：已退6000余元，希望全退》
