这次游客不忍了!广西阳朔,一位女性在旅游时到一家米粉店消费,花了13元买了碗粉。 本来只是一次简单的吃饭,没想到她抬起头来发现对面一位顾客吃的小粉只需7元。 更为让她无法解释的是,两碗粉的分量相当、粉质相近,肉质也一样,价格却相差6元。 女子当场就有些懵了,忍不住向老板问道:“为什么他7块钱,我13块钱?”明明东西看起来都一样。” 没想到老板的回应,更让人听了不舒服。 老板说本地人经常来吃,是熟客,所以便宜一点;外地游客又不能天天来,价格自然不一样。 这话一出,女子彻底不干了。 她不是心疼这6块钱,是不能忍受这样的差别对待。来旅游消费本图的是开心与体验,但一碗米粉还要按照本地口音、外地游客来分价格,这换谁心里都不好受。 接着女子用手机记录现场,拨打投诉电话把遇到的问题反映到有关部门。 她很明确地指出,同样的粉,同样的分量,本地人一元钱,外地游客两元钱,店里没有把价格明明白白地写出来,这不是让消费者稀里糊涂地买单吗? 很快,市场监管人员赶到现场了解情况。 面对执法人员的提问,老板一开始就辩解说这是给熟客的优惠,并不是对游客有区别。 但是问题在于优惠可以有,但是规则必须明确;价格可以自主定价,但是不能任意定价。你可以明码标价,可以公开活动,可以写清楚会员价、熟客价,但是不能看人下菜碟,更不能让消费者在不知情的情况下被区别收费。 执法人员对店铺的经营情况进行了检查,要求店铺依法进行整改,规范明码标价,不得侵犯消费者的公平交易权。 女子看到相关部门介入后,也终于松了一口气。 她不是为了这几块钱,只是觉得游客不应该受到这样的对待。阳朔这么美的地方,不能让少数商家破坏了大家的印象。” 这件事传到网上后,网友们也纷纷点赞。 有网民认为这位女士做得对,遇到不公平的消费就应该维权,否则下一个被坑的还是别人。” 有评论者认为,熟客优惠可以理解,但是游客高价就不应该存在。做生意靠的是诚信,而不是看人报价。” 当地网友认为阳朔大部分商家都十分热情诚恳,不能因为个别商家的恶劣行为而影响整个城市口碑,希望有关部门严厉打击,保证游客安全、放心旅游。 从本质上讲,一碗米粉差的只是6块钱,但是背后伤的是游客的信任。 旅游城市最怕的是游客吃完了这碗粉之后,心里还觉得受到了不尊重。 做生意可以赚钱,但是不能失了诚信;对熟客可以优惠,但是不能拿游客当冤大头。 网络如此发达,一次不公平的收费很快就会在全网流传开。坑的是一个游客,砸的却是自己的招牌,更严重的是它会影响一座城市的形象。 这名女子的行为也表明,外出旅游发生消费不合理时,不能急于与商家争执,也不能忍气吞声。保留证据,理性沟通,依法投诉,才是最有力的方式。 风景再美,也需要诚信来守护。 每一个旅游城市都应该明码标价、真诚待客,每一位游客都应该带着期待而来,带着满意而归。
